Tırnak Salonu Programı
Kalıcı ojeden nail art'a, her işlemi doğru süreyle planlayın. Müşterilerinizi tekrar randevuya getirin.
Cravio Saloon; tırnak salonları ve nail artistlerin randevu, müşteri, ekip ve günlük çalışma planını tek platformdan yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli tırnak salonu programıdır. Web sitesi, WhatsApp, telefon ve salon üzerinden gelen randevuları merkezi takvimde bir araya getirin; farklı işlem sürelerini ve çalışan uygunluklarını daha düzenli yönetin.
Kalıcı oje ile detaylı nail art aynı randevu değildir
Tırnak salonlarında en önemli planlama sorunlarından biri farklı işlemlerin çok farklı sürelerde tamamlanabilmesidir. Sade bir kalıcı oje ile protez tırnak üzerine detaylı nail art aynı zaman bloğuna yerleştirilemez.
Cravio Saloon ile her hizmet için işletmenize uygun süreler tanımlayarak çalışan takvimini gerçek işlem sürelerine göre yönetin.
Takvimde her randevu bir saat olmak zorunda değil.
Örnek hizmet süreleri
- Tek tırnak tamiri20 dk
Ayrı hizmet ve süre
- Manikür45 dk
İşletmenin belirlediği süre
- Kalıcı Oje60 dk
İşletmenin belirlediği süre
- Pedikür60 dk
Ayrı hizmet ve süre
- Protez Dolgu90 dk
Tekrar gelen müşteriler için ayrı hizmet
- Protez Tırnak120 dk
Daha uzun işlem süresi
- Protez + Nail Art150 dk+
Tasarıma göre değişebilen süre
Süreler temsilidir; her salon kendi çalışma hızına ve uygulama biçimine göre tanımlar. Aynı hizmete çalışan bazında farklı bir süre de verilebilir.
“Bu tasarım ne kadar sürer?” sorusu takvimi doğrudan etkiler
Nail art işlemlerinde seçilen tasarım, renk sayısı ve detay seviyesi işlem süresini değiştirebilir. Bu nedenle müşterinin yalnızca “tırnak randevusu” oluşturması her zaman yeterli bilgi sağlamaz.
Hizmetlerinizi işletmenizdeki gerçek çalışma şekline göre ayrıştırarak sade işlemler ile uzun uygulamaların takvimde doğru zaman bloklarına yerleşmesini sağlayın.
Örnek hizmet yapısı
- Kalıcı oje
- French
- Protez tırnak
- Protez dolgu
- Nail art
- Pedikür
- Tek tırnak tamiri
Nasıl çalışıyor
Süre, seçilen hizmetin tanımından gelir. Cravio Saloon tasarımın karmaşıklığına bakıp süreyi kendiliğinden uzatmaz; bu yüzden uzun uygulamaları ayrı bir hizmet olarak tanımlamak en sağlıklı yoldur. Uzun işlemleri online randevuya kapatıp salonun kendisi planlamasını da tercih edebilirsiniz.
Doğru hizmet seçimi, doğru randevu süresinin başlangıcıdır.
“Bugün kalıcı oje için boşluğunuz var mı?” mesajlarını yönetin
- Bugün kalıcı oje için boşluk var mı?
- Cumartesi protez tırnak yaptırabilir miyim?
- Akşam 18.30'dan sonra müsait misiniz?
- Ayşe Hanım nail art için boş mu?
- Dolgu için ne zaman gelebilirim?
Cravio AI müşteriniz yazdığında hazır olsun.
Tırnak salonlarında müşteriler uygunluk ve hizmet sorularını sıkça WhatsApp üzerinden iletir. Cravio Saloon'un AI destekli WhatsApp çözümü, bu talepleri işletmenin randevu akışıyla birleştirmeye yardımcı olur.
Müşteriniz uygun saatleri sorabilir ve randevu sürecini WhatsApp üzerinden başlatabilir.
Elleriniz müşterinin tırnaklarındayken yeni randevu talebi kaçmasın.
Müşteriniz istediği nail artist için uygun zamanı görebilsin
Tırnak müşterileri özellikle tasarım işleri için belirli bir uzmanı tercih edebilir. Bir müşterinin istediği çalışan o gün dolu olabilirken başka bir çalışan uygun olabilir.
Cravio Saloon ile her çalışanın çalışma saatlerini, sunduğu hizmetleri ve mevcut randevularını ayrı ayrı takip edin.
Çalışan bazlı takvim
Her nail artistin günü kendi sütununda görünür.
Çalışma saatleri
Haftalık mesai çalışan bazında tanımlanır.
Verdiği hizmetler
Hangi çalışanın hangi işlemi verdiği tanımlıdır.
Günlük uygunluk
Uygun saatler mesai ve mevcut randevulardan hesaplanır.
Şube
Birden fazla salonda çalışan planı şube bazında tutulur.
Müşterinin uzman tercihini salonun gerçek müsaitliğiyle birleştirin.
Dört çalışanınız var diye aynı anda dört müşteri alamayabilirsiniz
Tırnak stüdyolarında gerçek kapasite yalnızca çalışan sayısıyla belirlenmez. Manikür masaları, pedikür alanları veya belirli hizmetler için kullanılan fiziksel çalışma noktaları da aynı anda kaç müşteriye hizmet verilebileceğini etkileyebilir.
Cravio Saloon'un oda ve kaynak yapısını işletmenizin çalışma alanlarını randevu planına dahil etmek için kullanın. Her masa veya alan ayrı bir kaynak olarak tanımlanır; aynı kaynak aynı saat aralığında ikinci bir randevuya verilemez.
Personel uygunluğu ile fiziksel kapasiteyi ayrı ayrı düşünmeyin.
Örnek kurulum
Çalışan
4 nail artist
Çalışma noktası
- Manikür masası 1
- Manikür masası 2
- Manikür masası 3
- Pedikür koltuğu
Dört çalışan ve üç manikür masasıyla aynı anda en fazla üç manikür işlemi yürüyebilir.
Kapsam
Kaynaklar tekil olarak çalışır: bir masa aynı anda tek randevuya verilir. Alan başına kişi sayısı sayan otomatik bir kapasite motoru bulunmamaktadır. Ayrıca online randevu sayfasında müşteriye sunulan uygun saatler çalışan müsaitliği ve hizmet süresi üzerinden hesaplanır; masa doluluğu bu hesaba girmez.
Dolgu randevusu aslında bir sonraki satışınızdır
Tırnak salonlarında müşteri ilişkisi çoğu zaman tek bir işlemle bitmez. Protez tırnak dolgusu, kalıcı oje yenileme ve bakım ihtiyaçları müşteriyi belirli aralıklarla yeniden salonunuza getirir.
Cravio Saloon müşteri geçmişini ve son ziyaret bilgilerini kullanarak uzun süredir gelmeyen müşterileri daha kolay belirlemenize ve yeniden iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Bir sonraki randevu, mevcut müşterinizden gelebilir.
Bir müşterinin protez tırnak döngüsü
- 1
Protez tırnak
3 Eylül
- 2
1. dolgu
24 Eylül
- 3
2. dolgu
15 Ekim
- 4
Sırada
5 Kasım
Her hizmete önerilen bir tekrar aralığı tanımlayabilir, randevu oluştururken de 1, 2, 3 veya 4 haftalık bir tekrar serisi açabilirsiniz.
Örnek müşteri grupları
- Son 60 gündür salonunuza gelmeyen müşteriler
- Düzenli olarak gelen müşterileriniz
- Randevusuna gelmemiş müşteriler
- Son 30 günde kaydedilen yeni müşteriler
Otomatik değil
Hizmete yazdığınız tekrar aralığı bir hatırlatıcı değil, planlama notudur: Cravio Saloon o süre dolduğunda kendiliğinden dolgu mesajı göndermez. Yeniden iletişimi müşteri gruplarını seçip kampanya oluşturarak siz planlarsınız. Randevu oluştururken bir tekrar serisi açtığınızda ise sonraki randevular takvime doğrudan yazılır.
Müşteriniz “geçen seferki gibi” dediğinde nereden bahsettiğini bilin
Tırnak müşterileri daha önce kullandığı renk, şekil, uzunluk veya tasarıma tekrar dönmek isteyebilir. Yoğun bir stüdyoda her müşterinin tercihlerini çalışanların hafızasına bırakmak sürdürülebilir değildir.
Müşteri profili üzerinden geçmiş randevuları, alınan hizmetleri ve işletmenin tuttuğu notları tek yerde takip edin.
- Geçmiş randevular
- Alınan hizmetler
- Tercih edilen çalışan
- Müşteri notları
- Son ziyaret tarihi
- İletişim bilgileri
Müşteri tercihleri çalışan değiştiğinde kaybolmasın.
Zeynep Arslan
- Protez tırnak
- Düzenli müşteri
Son randevular
- Protez dolgu15 Ekim · Ayşe
- Protez dolgu24 Eylül · Ayşe
- Protez tırnak + nail art3 Eylül · Ayşe
Müşteri notu
Badem form, orta boy. Nude tonlar tercih ediyor, parlak bitiş. Sağ yüzük parmağında tek taş. Ayşe ile çalışıyor.
Kapsam
Tercihler serbest metin not alanında ve etiketlerde tutulur; salonun kendi yazım alışkanlığına uyar. Cravio Saloon'da tırnak fotoğrafı arşivi, tasarım galerisi veya oje kodu için ayrı bir alan bulunmamaktadır.
Müşteriniz web sitenizden kendi randevusunu oluştursun
Müşteriniz saat 22.00'de Instagram'da çalışmalarınızı görüp randevu almak isteyebilir. Ertesi gün size mesaj atmasını beklemek zorunda kalmasın.
Cravio Saloon web randevu eklentisiyle müşterileriniz web siteniz üzerinden sunduğunuz uygun hizmetleri ve saatleri görüntüleyerek rezervasyon oluşturabilir.
- 1İşlemi seç
- 2Uzmanı seç
- 3Uygun zamanı gör
- 4Randevunu oluştur
Randevu doğrudan salonun merkezi takvimine aktarılır. Hangi hizmetin online randevuya açık olacağına siz karar verirsiniz.
Portfolyonuzu gören müşteri, randevuya giden yolu da aynı anda bulsun.
Instagram hakkında
Cravio Saloon'un rezervasyon bağlantısını Instagram profilinize ekleyebilirsiniz; müşteri bu bağlantıdan web randevu sayfanıza gider. Instagram üzerinden doğrudan rezervasyon alan ya da Instagram mesajlarını yöneten bir entegrasyon şu an bulunmamaktadır.
WhatsApp, web sitesi, telefon ve salon: Tek takvim
Bir müşteri WhatsApp'tan dolgu randevusu isterken başka biri web sitenizden kalıcı oje rezervasyonu oluşturabilir. Aynı anda salon çalışanınız telefonla başka bir randevu ekleyebilir.
Cravio Saloon farklı randevu kaynaklarını merkezi takvimde birleştirerek ekip programının tek yerden takip edilmesine yardımcı olur.
Web randevuları
Online randevu kanalından gelenler takvime doğrudan düşer.
WhatsApp randevuları
AI destekli akıştan gelen talepler randevu sürecine bağlanır.
Telefonla alınan randevular
Telefonda konuşurken randevu panelden aynı takvime yazılır.
Panelden eklenen randevular
Salonda yüz yüze alınan randevular da aynı yere düşer.
Çalışan bazlı takvim
Hepsi aynı ekranda, her nail artistin kendi sütununda.
Randevu hangi kanaldan gelirse gelsin, salon takvimi tek olsun.
İki saatlik protez tırnak randevusu gelmezse yalnızca bir müşteri kaybetmezsiniz
Uzun süren bir protez tırnak veya detaylı nail art randevusuna müşterinin gelmemesi, çalışanın uzun bir zaman diliminin boş kalmasına neden olabilir.
Cravio Saloon ile yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek müşterilerin randevularını hatırlamasına yardımcı olun.
Randevusuna gelmeyen müşteriler müşteri kaydında işaretlenir; bu müşterileri sonradan ayrı bir grup olarak görebilirsiniz.
Uzun işlem, daha değerli zaman bloğu demektir.
Cumartesi tamamen doluyken salı öğleden sonra boş kalmasın
Tırnak salonlarında talep çoğu zaman hafta boyunca eşit değildir. Hafta sonları ve iş çıkışı saatlerinde yoğunluk oluşurken gün içerisindeki bazı zamanlar boş kalabilir.
Cravio Saloon ile randevu düzeninizi daha görünür hale getirerek boş ve yoğun saatleri daha kolay fark edin.
Uygun müşteri gruplarıyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kurarak boş saatler için kampanyalar planlayabilirsiniz.
Randevu sayıları gün ve randevunun geldiği kanal bazında takip edilebilir; hangi günün dolu, hangisinin sakin geçtiğini kendi verinizden görürsünüz.
Boş saatleri fark edin. Müşterilerinize yeniden ulaşın.
Yeni müşteri kadar tekrar gelen müşteri de önemli
Tırnak hizmetleri tekrar satın almaya doğal olarak uygundur. Düzenli bakım ve yenileme ihtiyacı nedeniyle mevcut müşteriler salonun büyümesinde önemli bir rol oynar.
Cravio Saloon ile müşteri geçmişini ve son ziyaret bilgilerini kullanarak uzun süredir gelmeyen müşterilerinizi belirleyin ve yeniden iletişim kampanyaları planlayın.
Müşteri listeniz yalnızca telefon rehberi değil, tekrar randevu fırsatıdır.
Son 60 gündür salonunuza gelmeyen müşteriler
Bu müşteri grubuna WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden hazırladığınız kampanyayı gönderebilirsiniz.
Salon büyüdükçe çalışan takvimleri karışmasın
Birden fazla nail artistin bulunduğu stüdyolarda her çalışanın hizmetleri, çalışma saatleri ve randevuları farklı olabilir.
Cravio Saloon ile çalışan programlarını ayrı ayrı yönetirken salonun tamamını merkezi takvim üzerinden takip edin. Aynı çalışana aynı saate çakışan ikinci bir randevu yazılamaz.
- Çalışan çalışma saatleri
- Hizmet yetkinlikleri
- Randevu takvimi
- Müsaitlik
- Günlük program
- Şube
Her uzmanın takvimi ayrı, salon yönetimi tek yerde.
Tırnak salonunuz için ihtiyacınız olan yapı tek yerde
Randevu Yönetimi
Farklı işlem sürelerini çalışan bazında merkezi takvimden yönetin.
Online Randevu
Müşterileriniz uygun hizmet ve saatleri görerek kendi randevularını oluşturabilsin.
AI WhatsApp
WhatsApp'tan gelen hizmet ve uygunluk taleplerini randevu sürecinizle birleştirin.
Müşteri Yönetimi
Geçmiş hizmetleri, randevuları ve müşteri notlarını merkezi profillerde takip edin.
Ekip Yönetimi
Nail artistlerin çalışma saatlerini, hizmetlerini ve randevularını yönetin.
Oda ve Kaynak Yönetimi
İşletmenizde randevu için gerekli fiziksel kaynakları planlamaya dahil edin.
Randevu Hatırlatmaları
Yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirin.
Müşteri Kampanyaları
Belirli müşteri gruplarıyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kurun.
Şube Yönetimi
Birden fazla stüdyonuz varsa operasyonları şube bazında yönetin.
Raporlama
Randevu ve işletme verilerinizi daha görünür hale getirin.
Hangi özelliğin hangi pakette olduğunu fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Neden Cravio Saloon tırnak salonu programı?
İşleme göre doğru zamanı ayırın
Manikürden protez tırnağa kadar farklı hizmet sürelerini doğru planlayın.
Müşteriniz kendi randevusunu oluştursun
Online rezervasyonla tekrarlayan uygunluk mesajlarını azaltın.
WhatsApp'ı randevu kanalına dönüştürün
Müşterilerinizin sık kullandığı iletişim kanalını randevu sürecinizle birleştirin.
Tekrar randevuyu destekleyin
Dolgu ve bakım için yeniden gelmesi gereken müşterilerle tekrar iletişim kurun.
Müşteri tercihlerini koruyun
Geçmiş randevuları ve müşteri notlarını işletme hafızasında tutun.
Ekibinizi tek takvimde yönetin
Birden fazla nail artistin programını merkezi sistemde takip edin.
Hangi tırnak işletmeleri Cravio Saloon kullanabilir?
Aynı tırnak salonu yönetim programı tek masalı bir stüdyoda da, çok çalışanlı bir nail studio'da da kullanılabilir. Belirleyici olan salonun büyüklüğü değil, randevuyla ve değişken işlem süreleriyle çalışıyor olması.
- Tırnak salonları
- Nail art stüdyoları
- Nail studio işletmeleri
- Manikür & pedikür salonları
- Protez tırnak stüdyoları
- Kalıcı oje hizmeti veren işletmeler
- Bağımsız nail artistler
- Birden fazla nail artisti bulunan stüdyolar
- Güzellik merkezi içinde tırnak hizmeti sunan işletmeler
- Çok şubeli tırnak salonları
Salonunuzda saç, cilt bakımı gibi hizmetler de veriliyorsa güzellik salonu programı sayfası daha geniş bir kullanım senaryosu anlatıyor.
Randevuları DM'lerde, müşteri bilgilerini notlarda tutmayın
Randevularınızı WhatsApp'ta, çalışan takvimlerini farklı yerde ve müşteri geçmişini eski mesajlarda aramak zorunda değilsiniz. Cravio Saloon ile tırnak salonunuzun randevu, müşteri ve ekip operasyonunu tek platformda yönetin.
Sıkça sorulan sorular
Tırnak salonu programı; manikür, pedikür, kalıcı oje, protez tırnak ve nail art gibi hizmetlerin randevularını, müşterilerini ve çalışanlarını dijital ortamda yönetmeye yardımcı olan işletme yazılımıdır. Cravio Saloon online randevu, merkezi takvim, müşteri yönetimi ve AI destekli iletişim özelliklerini tek platformda bir araya getirir.
İşletme sunduğu hizmetleri, işlem sürelerini, çalışanlarını ve çalışma saatlerini sisteme tanımlar. Randevular bu bilgilere göre merkezi takvim üzerinden yönetilir.
Evet. Hizmetler işletmenin çalışma düzenine göre farklı sürelerle tanımlanabilir ve takvimde bu sürelere uygun zaman ayrılabilir. Aynı hizmete çalışan bazında farklı bir süre verilebilir; işlem sonrası toparlanma için ek bir bloke süre de tanımlanabilir.
Nail art ayrı bir hizmet olarak tanımlanabilir ve kendi süresiyle takvimde yer alır. Tasarımın karmaşıklığına bakıp süreyi kendiliğinden hesaplayan bir özellik bulunmamaktadır; bu nedenle uzun uygulamaların ayrı hizmet olarak tanımlanması önerilir.
Evet. Cravio Saloon online randevu sistemi sayesinde müşteriler işletmenin sunduğu uygun hizmet, çalışan ve zaman seçeneklerinden randevu oluşturabilir.
Cravio Saloon'un WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim özellikleri sayesinde WhatsApp'tan gelen hizmet ve uygunluk talepleri işletmenin randevu süreciyle birlikte yönetilebilir.
İşletmenin yapılandırmasına göre çalışanların sunduğu hizmetler ve uygun saatleri ayrı ayrı yönetilebilir ve müşteriler uygun çalışan seçeneklerine yönlendirilebilir.
Müşteri profili üzerinden geçmiş randevular, alınan hizmetler ve son ziyaret bilgileri takip edilebilir. Bu bilgiler yeniden iletişim kurulacak müşterilerin belirlenmesine yardımcı olur. Her hizmete önerilen bir tekrar aralığı da tanımlanabilir; ancak bu aralık dolduğunda kendiliğinden mesaj gönderen bir otomasyon bulunmamaktadır.
Müşteri profiline işletmenin ihtiyaç duyduğu notlar eklenerek hizmet ve tercih bilgileri daha düzenli takip edilebilir. Notlar serbest metindir; tırnak fotoğrafı arşivi veya oje kodu için ayrı bir alan bulunmamaktadır.
Evet. Yaklaşan randevular için müşteri iletişimleri otomatikleştirilebilir ve müşterilerin randevularını hatırlamasına yardımcı olunabilir.
Müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgileri kullanılarak uygun müşteri grupları oluşturulabilir ve WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlanabilir.
Evet. Çalışanların çalışma saatleri, sundukları hizmetler ve randevuları ayrı ayrı takip edilebilir ve salonun merkezi takviminden yönetilebilir.
Cravio Saloon çok şubeli işletmelerin randevu, çalışan ve operasyon süreçlerini şube bazında yönetmesi için kullanılabilir.
Sorunuz listede yok mu? Bize ulaşın.