MedSpa Programı
Uzman, oda ve cihaz planlamasını tek takvimde yönetin.
Cravio Saloon; MedSpa ve medikal estetik işletmelerinin randevu, müşteri, ekip ve operasyon kaynaklarını tek platformdan yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli medspa programıdır. Web sitesi, WhatsApp, telefon ve resepsiyondan gelen randevuları merkezi takvimde birleştirin; uzman, oda ve gerekli kaynakların uygunluğunu daha düzenli planlayın.
Uzman boş olabilir. Peki işlem için gereken cihaz?
MedSpa randevularında çalışanın müsait olması her zaman randevunun gerçekten alınabileceği anlamına gelmez. İşlem belirli bir oda veya cihaz gerektiriyorsa tüm kaynakların aynı anda uygun olması gerekir.
Cravio Saloon'un çalışan, oda ve kaynak yapısını kullanarak randevuları işletmenizin gerçek operasyon kapasitesine göre planlayın.
Uzman / Çalışan
Çalışma saatleri ve uygunluk
Oda
İşlem için gereken fiziksel alan
Cihaz / Kaynak
Randevu için gereken sınırlı kaynak
Süre
İşlem için ayrılması gereken zaman
Gerçek uygunluk, gerekli tüm kaynaklar aynı anda boş olduğunda oluşur.
İki uzman müsait olabilir. Ama tek cihaz varsa kapasite yine birdir.
Cihaz bazlı hizmetlerde çalışan sayısı tek başına kapasiteyi göstermez. Aynı cihaz birden fazla randevuda aynı anda kullanılamıyorsa cihazın takvimi de çalışan takvimi kadar önemlidir.
Cravio Saloon'da her cihazı ve işlem odasını ayrı bir kaynak olarak tanımlarsınız. Randevuyu oluştururken hangisinin kullanılacağını seçersiniz; dolu bir kaynak aynı saat aralığında ikinci bir randevuya verilemez, bu kural kayıt anında sistem tarafından uygulanır.
Çalışan kapasitesi ile cihaz kapasitesi aynı şey değildir.
Saat 15:00
Cihaz gerektiren işlem- Uzman Amüsait
- Uzman Bmüsait
- Cihaz Adolu
- Uygulama Odası 1müsait
Cihaz A dolu olduğu için bu saatte o cihazı gerektiren bir işlem planlanamaz.
Nasıl çalışıyor
Bir randevu tek bir kaynak taşır: ya oda ya cihaz. Hem odayı hem cihazı aynı randevuya birlikte bağlamak şu an mümkün değil, bu yüzden hangisi sizde darboğazsa onu kaynak olarak tanımlamanızı öneririz. Ayrıca online randevu sayfasında müşteriye sunulan uygun saatler çalışan müsaitliği ve hizmet süresi üzerinden hesaplanır; kaynak doluluğu bu hesaba girmez, çakışma kayıt anında engellenir.
Konsultasyonla işlem randevusunu aynı şekilde planlamayın
Bazı estetik hizmetlerde müşteri doğrudan uygulamaya gelmek yerine önce bilgi veya değerlendirme görüşmesi talep edebilir. Konsultasyon ile uygulama randevusu farklı süre ve kaynak ihtiyacına sahip olabilir.
Ön Görüşme / Konsultasyon
Daha kısa randevu
Çoğu zaman cihaz gerektirmez; kısa bir görüşme bloğu yeterlidir.
Uygulama
İşleme göre farklı süre
Uzman, süre ve gerekiyorsa cihaz birlikte planlanır.
Kontrol / Tekrar Görüşmesi
Daha kısa takip randevusu
Uygulama sonrası kısa takip için ayrı bir hizmet olarak tanımlanır.
Hizmetleri ve randevu sürelerini işletmenizin çalışma biçimine göre ayrı ayrı yapılandırın. Her biri kendi süresini, gerekiyorsa kendi kaynağını ve hangi çalışanların verebileceğini taşır.
Kapsam
Bu ayrım Cravio Saloon'da operasyoneldir: randevu türü, süresi ve kaynağı anlamına gelir. Görüşmenin içeriğine dair klinik bir kayıt tutulmaz.
Her müşteri ziyareti aynı süreye ve aynı kaynağa ihtiyaç duymaz.
Her çalışan her işlemi sunmayabilir
MedSpa işletmelerinde ekip üyelerinin sunduğu hizmetler ve çalışma programları farklı olabilir. Bu nedenle uygun bir randevu oluşturulurken yalnızca boş çalışan değil, ilgili hizmeti sunabilen uygun çalışan dikkate alınmalıdır.
Cravio Saloon'da hangi çalışanın hangi hizmeti verdiğini tanımlarsınız; uygun saatler de o çalışanın kendi takviminden hesaplanır.
Çalışan bazlı hizmetler
Her ekip üyesinin verdiği işlemler tanımlıdır.
Çalışma saatleri
Haftalık mesai çalışan bazında tutulur.
Çalışan takvimi
Her uzmanın günü kendi sütununda görünür.
Günlük müsaitlik
Uygun saatler mesai, mevcut randevular ve süreden çıkar.
Şube
Çok lokasyonlu yapıda ekip planı şube bazında tutulur.
Yetki ve sorumluluk
Bu tanım işletmenin kendi görev dağılımıdır. Cravio Saloon mesleki yetki, lisans veya sertifika uygunluğu kontrol etmez; bu sorumluluk işletmede kalır.
Doğru hizmeti, doğru ekip üyesinin uygun zamanıyla eşleştirin.
“Bugün lazer için boşluğunuz var mı?” mesajlarını yönetin
- Bugün işlem için boşluğunuz var mı?
- Akşam 18.00'den sonra uygun musunuz?
- Önce görüşme randevusu almam gerekiyor mu?
- Cumartesi uygun saat var mı?
- Geçen işlemimin devamı için ne zaman gelebilirim?
Cravio AI tekrar eden randevu sorularında ekibinize yardımcı olsun.
MedSpa işletmelerinde müşteriler uygunluk, hizmet ve randevu süreci hakkında WhatsApp üzerinden yoğun şekilde soru sorabilir.
Cravio Saloon'un AI destekli WhatsApp çözümü, uygunluk ve randevu taleplerini işletmenin rezervasyon süreciyle birleştirmeye yardımcı olur.
Ekibiniz işlemdeyken yeni randevu talebi beklemek zorunda değil.
AI randevu oluşturabilir. Medikal karar vermemeli.
Yapay zekâ rezervasyon sürecinde müşterinin uygun saat bulmasına, genel hizmet bilgilerine ulaşmasına ve işletmeyle iletişim kurmasına yardımcı olabilir. Ancak tıbbi uygunluk veya işlem kararı uzman değerlendirmesinin yerini almamalıdır.
Cravio AI yapar
- Uygun saatleri bulur
- Genel hizmet bilgisi verir
- Randevu sürecini başlatır
- Rutin iletişimi üstlenir
Uzmanda kalır
- İşlem önermez
- Uygunluk değerlendirmesi yapmaz
- Tıbbi soruları yanıtlamaz
- Uzmanın kararının yerine geçmez
AI operasyonu hızlandırsın. Medikal değerlendirme uzmanlarda kalsın.
Müşteriniz web sitenizden uygun randevuyu kendisi bulsun
Potansiyel müşteriniz işletmenizi çalışma saatleri dışında araştırıyor olabilir. Randevu almak için ertesi gün resepsiyonu aramasını beklemek zorunda kalmasın.
Cravio Saloon web randevu eklentisiyle müşterilerinize online rezervasyon kanalı sunun.
- 1Hizmeti seç
- 2Uygun çalışanı ve zamanı gör
- 3Randevunu oluştur
Hangi hizmetin online randevuya açık olacağına siz karar verirsiniz. Çoğu MedSpa ön görüşmeyi online randevuya açık tutar, cihaz gerektiren uygulamaları görüşme sonrasında kendisi planlar.
Web sitenizi yalnızca bilgi veren değil, rezervasyon alan bir kanala dönüştürün.
Aynı cihazı aynı saate iki müşteriye ayırmayın
Özellikle cihaz kullanılan işlemlerde çakışan rezervasyon yalnızca çalışan programını değil, tüm operasyonu etkileyebilir.
Cravio Saloon'da hem çalışan hem de seçilen kaynak için çakışma kontrolü veritabanı seviyesinde çalışır: dolu bir çalışana ya da dolu bir cihaza aynı saat aralığında ikinci randevu yazılamaz. Bu, iki kişi aynı anda kaydetmeye çalışsa bile geçerlidir.
Çalışan çakışması
Aynı uzmana çakışan ikinci randevu kaydedilemez.
Kaynak çakışması
Dolu bir cihaz veya oda aynı aralıkta ikinci randevuya verilemez.
İptal serbest bırakır
İptal edilen ve gelinmeyen randevular çakışma sayılmaz, kaynak yeniden kullanılabilir.
Randevu çakışmasını sadece takvim saatine değil, gereken kaynaklara göre düşünün.
Bir işlem birden fazla seans gerektirebilir
Bazı estetik hizmetler tek ziyaret yerine belirli aralıklarla birden fazla randevu gerektiren bir süreç şeklinde ilerleyebilir.
Cravio Saloon'da bir hizmete seans sayısı ve seanslar arası gün aralığı tanımlayabilirsiniz. Randevu oluştururken bu plandan bir seri açılır ve sonraki randevular aynı düzende takvime yazılır. Seans paketi satıldığında kalan hak müşterinin kaydına bağlanır ve randevu açıldıkça düşer.
Tek randevuyu değil, müşteri yolculuğunu görün.
Seans planı
6 seans · 21 günde bir
- 4 Kas
- 25 Kas
- 16 Ara
- 6 Oca
- ve kalan 2 seans
Aralığı işletme tanımlar. Cravio Saloon işlemin niteliğine bakıp klinik bir seans aralığı önermez veya hesaplamaz.
Tekrar seansı gereken müşteri unutulmasın
Müşterinin yeniden randevu oluşturması gereken durumlarda geçmiş ziyaret ve son randevu bilgilerini görünür tutmak, işletmenin müşteri ilişkisini daha düzenli yönetmesine yardımcı olabilir.
Cravio Saloon müşteri segmentleri ve iletişim araçlarını kullanarak uygun müşteri gruplarıyla yeniden iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Müşterinin tekrar gelmesini yalnızca müşterinin hafızasına bırakmayın.
Örnek müşteri grupları
- Son 60 gündür işletmenize gelmeyen müşteriler
- Düzenli olarak gelen müşterileriniz
- Randevusuna gelmemiş müşteriler
- Son 30 günde kaydedilen yeni müşteriler
- SMS
- E-posta
Otomatik değil
Yeniden iletişimi siz planlarsınız: grubu seçer, mesajı hazırlar, gönderirsiniz. Seans zamanı geldiğinde kendiliğinden mesaj gönderen bir otomasyon bulunmamaktadır.
Yüksek değerli uzun randevu boş kaldığında etkisi daha büyüktür
Bazı MedSpa işlemleri işletmenin uzun bir zaman bloğunu, çalışanını, odasını ve cihazını aynı anda ayırmasını gerektirebilir. Son dakika iptali veya no-show bu kaynakların birlikte boş kalmasına neden olabilir.
Cravio Saloon ile yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek rezervasyonların hatırlanmasına yardımcı olun.
Randevusuna gelmeyen müşteriler müşteri kaydında işaretlenir; bu müşterileri sonradan ayrı bir grup olarak görebilirsiniz.
Bir no-show bazen yalnızca boş saat değil, boş kalan çalışan, oda ve cihaz anlamına gelir.
Boş cihaz zamanı da satılamayan kapasitedir
MedSpa işletmelerinde çalışan zamanı kadar cihaz ve işlem odalarının kullanılmadığı zaman da operasyon kapasitesini etkiler.
Cravio Saloon ile takvimdeki boşlukları daha görünür hale getirin ve uygun müşterilerle yeniden iletişim kurmak için müşteri verilerinizi kullanın.
Nasıl görünür
Boşluklar takvim üzerinden okunur. Kaynak bazlı doluluk yüzdesi çıkaran bir rapor bulunmamaktadır; raporlama gün ve randevunun geldiği kanal bazında sayım verir.
Sadece çalışan takvimini değil, işletmenin toplam kapasitesini görün.
Müşteri geçmişi eski WhatsApp konuşmalarında kalmasın
Müşterinin işletmeyle geçmiş etkileşimlerini ve randevu geçmişini merkezi müşteri profili üzerinden takip edin.
Müşteri ilişkisini çalışan hafızasından işletme hafızasına taşıyın.
- Geçmiş randevular
- Alınan hizmetler
- Çalışan tercihi
- Genel müşteri notları
- Son ziyaret
- İletişim bilgileri
Sağlık verisi normal müşteri notu değildir
Cravio Saloon'daki müşteri notu serbest bir metin alanıdır ve işletmenin hizmet deneyimi için tuttuğu operasyonel bilgiler içindir.
Müşterinin sağlık durumuna ilişkin bilgiler ise KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bunlar için ayrı bir alan, açık rıza akışı, erişim kontrolü veya ek güvenlik katmanı sunmuyoruz; müşteri notu alanı bu amaçla tasarlanmamıştır.
Böyle bir veriyi işlemeniz gerekiyorsa kendi aydınlatma, rıza, saklama ve erişim süreçlerinizi ayrıca kurmanız gerekir. Cravio Saloon bir işletme yönetim yazılımıdır: randevu, ekip, kaynak ve müşteri iletişimini yönetir. Medikal kayıt sistemi değildir.
Kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair KVKK aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.
Operasyonel notla kişisel sağlık verisini aynı yerde tutmayın.
WhatsApp, web, telefon ve resepsiyon: Tek randevu takvimi
Bir müşteri WhatsApp'tan uygunluk sorarken başka bir müşteri web sitenizden randevu oluşturabilir. Aynı anda resepsiyon telefonla başka bir rezervasyon ekleyebilir.
Cravio Saloon farklı kanallardan gelen randevuları merkezi takvim yapısında buluşturarak işletmenin günlük planını tek yerden takip etmesine yardımcı olur.
Web rezervasyonu
Online randevu kanalından gelenler takvime doğrudan düşer.
WhatsApp
AI destekli akıştan gelen talepler rezervasyon sürecine bağlanır.
Telefon
Telefonda konuşurken randevu panelden aynı takvime yazılır.
Panel / resepsiyon
Yüz yüze alınan rezervasyonlar da aynı yere düşer.
Çalışan takvimleri
Her uzmanın günü kendi sütununda görünür.
Oda / kaynaklar
Randevuya bağlanan kaynak takvimde birlikte okunur.
Randevu nereden gelirse gelsin, operasyon tek takvimde.
Birden fazla şubeniz varsa her lokasyonu ayrı ayrı takip edin
Büyüyen MedSpa işletmelerinde çalışanlar, odalar, cihazlar ve çalışma saatleri lokasyona göre değişebilir.
Cravio Saloon'un şube yapısıyla randevu ve ekip operasyonlarını lokasyon bazında yönetin. Odalar ve cihazlar da şubeye bağlıdır, yani bir lokasyondaki kaynak diğerinin takviminde görünmez.
Şubeler ayrı çalışabilir. Yönetim tek sistemde kalabilir.
MedSpa operasyonunuz için ihtiyacınız olan temel yapı tek yerde
Randevu Yönetimi
Farklı sürelerdeki hizmetleri merkezi takvimden yönetin.
Online Randevu
Müşterileriniz işletmenizin sunduğu uygun rezervasyon seçeneklerinden randevu oluşturabilsin.
AI WhatsApp
Uygunluk ve rezervasyon taleplerini yapay zekâ destekli iletişimle randevu akışınıza bağlayın.
Ekip Yönetimi
Çalışanların hizmetlerini, çalışma saatlerini ve randevularını takip edin.
Oda ve Kaynak Yönetimi
İşlem odaları ve cihaz gibi sınırlı kaynakları randevu planlamasına dahil edin.
Seans ve Paket Takibi
Seanslı hizmetleri ve satılan paketleri müşteri kaydına bağlayın.
Müşteri Yönetimi
Geçmiş randevuları ve genel müşteri bilgilerini merkezi profillerde takip edin.
Randevu Hatırlatmaları
Yaklaşan rezervasyonlar için iletişimleri otomatikleştirin.
Müşteri Kampanyaları
Uygun müşteri segmentleriyle WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kurun.
Şube Yönetimi
Birden fazla lokasyonun operasyonunu şube bazında yönetin.
Raporlama
İşletmenizin randevu ve operasyon verilerini daha görünür hale getirin.
Hangi özelliğin hangi pakette olduğunu fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Neden Cravio Saloon MedSpa programı?
Çalışan, oda ve cihazı birlikte düşünün
Randevuları yalnızca çalışan takvimine göre planlamayın.
Rezervasyon kanallarını birleştirin
Web, WhatsApp, telefon ve resepsiyon randevularını merkezi takvimde yönetin.
Resepsiyon yükünü azaltın
Online rezervasyon ve AI destekli müşteri iletişiminden yararlanın.
Tekrar ziyaretleri destekleyin
Geçmiş müşterilerle yeniden iletişim kurun.
Operasyon kapasitesini görün
Çalışanlarla birlikte oda ve kaynakların uygunluğunu takip edin.
Çok şubeli yapıya hazır olun
Lokasyonları merkezi yapı üzerinden yönetin.
Hangi işletmeler Cravio Saloon MedSpa programını kullanabilir?
Aynı medikal estetik merkezi programı tek odalı bir merkezde de, çok cihazlı ve çok şubeli bir işletmede de kullanılabilir. Belirleyici olan işletmenin büyüklüğü değil, randevuyla ve sınırlı kaynakla çalışıyor olması.
- MedSpa işletmeleri
- Medikal estetik merkezleri
- Estetik merkezleri
- Cihaz destekli estetik hizmet sunan işletmeler
- Lazer hizmeti sunan estetik merkezleri
- Cilt uygulamaları sunan merkezler
- Birden fazla çalışanı olan estetik merkezleri
- Birden fazla cihaz kullanan işletmeler
- Çok şubeli estetik işletmeleri
Yazılımın kapsamı
Cravio Saloon bir işletme ve operasyon yazılımıdır: randevu, ekip, kaynak ve müşteri iletişimini yönetir. Hangi işlemin kimler tarafından ve hangi tür kuruluşlarda uygulanabileceği ilgili mevzuatla belirlenir; bu sorumluluk işletmede kalır ve yazılımın kapsamı dışındadır.
Cihaz gerektirmeyen cilt bakımı ve klasik güzellik hizmetleri de veriyorsanız güzellik salonu programı sayfası da işinize yarayabilir.
Randevuları, ekip takvimini ve cihaz planını farklı yerlerde tutmayın
WhatsApp'taki uygunluk taleplerini, çalışan takvimini ve oda/cihaz planını farklı araçlarda yönetmek yerine MedSpa operasyonunuzun temel iş akışını Cravio Saloon ile tek platformda birleştirin.
Sıkça sorulan sorular
MedSpa programı; estetik işletmelerinin randevu, müşteri, çalışan, oda ve operasyon kaynaklarını dijital olarak yönetmesine yardımcı olan işletme yazılımıdır. Cravio Saloon online randevu, merkezi takvim, müşteri yönetimi ve AI destekli iletişim özelliklerini tek platformda bir araya getirir.
İşletme sunduğu hizmetleri, çalışma saatlerini, çalışanları ve gerekli oda veya kaynakları sisteme tanımlar. Randevular merkezi takvim üzerinden bu bilgilere göre yönetilir.
Evet. Cihazlar ve işlem odaları işletmenin sınırlı kaynakları olarak tanımlanır ve randevu oluşturulurken hangisinin kullanılacağı seçilir. Bir randevu tek bir kaynak taşır; hem odayı hem cihazı aynı randevuya birlikte bağlamak şu an mümkün değildir, bu yüzden darboğaz olan kaynağın tanımlanması önerilir.
Evet. Dolu bir kaynak aynı saat aralığında ikinci bir randevuya verilemez ve bu kural veritabanı seviyesinde uygulanır; iki kişi aynı anda kaydetmeye çalışsa bile çakışma oluşmaz. İptal edilen ve gelinmeyen randevular çakışma sayılmaz, kaynak yeniden kullanılabilir hale gelir.
Evet. Cravio Saloon online randevu sistemi sayesinde müşteriler işletmenin sunduğu uygun hizmet ve zaman seçeneklerinden rezervasyon oluşturabilir. Online randevuda sunulan uygun saatler çalışan müsaitliği ve hizmet süresi üzerinden hesaplanır; kaynak doluluğu bu hesaba dahil değildir.
Cravio Saloon'un WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim özellikleri sayesinde uygunluk ve randevu talepleri işletmenin rezervasyon süreciyle birlikte yönetilebilir. Yapay zekâ rezervasyon ve genel bilgi akışında çalışır; tıbbi değerlendirme yapmaz.
Evet. Çalışanların çalışma saatleri, sundukları hizmetler ve randevuları ayrı ayrı takip edilebilir ve merkezi takvim üzerinden yönetilebilir. Aynı çalışana çakışan ikinci bir randevu yazılamaz.
Bir hizmete seans sayısı ve seanslar arası gün aralığı tanımlanabilir; randevu oluştururken bu plandan bir tekrar serisi açılır. Satılan seans paketi müşterinin kaydına bağlanır ve randevu açıldıkça kalan hak düşer. Aralığı işletme belirler; işlemin niteliğine göre klinik bir aralık hesaplanmaz.
Evet. Yaklaşan randevular için müşteri iletişimleri otomatikleştirilebilir ve müşterilerin rezervasyonlarını hatırlamasına yardımcı olunabilir.
Müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgileri kullanılarak uygun müşteri grupları belirlenebilir ve WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlanabilir.
Hayır. Cravio Saloon öncelikle randevu, müşteri iletişimi ve işletme operasyonlarını yönetmeye yönelik bir platformdur. Hasta dosyası, klinik kayıt, tedavi planı, onam yönetimi ve medikal görsel arşivi gibi süreçler kapsam dışındadır; bunlar için ilgili sağlık ve uyumluluk sistemleri ayrıca kullanılmalıdır.
Cravio Saloon çok şubeli işletmelerin randevu, ekip ve operasyon süreçlerini şube bazında yönetmesi için kullanılabilir. Odalar ve cihazlar da şubeye bağlıdır.
Sorunuz listede yok mu? Bize ulaşın.