Masaj Salonu Programı
Terapist, oda ve seansları aynı takvimde yönetin.
Cravio Saloon; masaj salonları ve terapistlerin randevu, müşteri, ekip ve fiziksel kaynaklarını tek platformdan yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli masaj salonu programıdır. Web sitesi, WhatsApp, telefon ve resepsiyondan gelen rezervasyonları merkezi takvimde birleştirin; farklı seans sürelerini, terapistleri ve odaları daha düzenli planlayın.
Masaj randevusunda terapistin boş olması tek başına yeterli değildir
Müşteriniz saat 18.00 için rezervasyon istiyor olabilir. Terapist müsaittir ancak masaj odalarının tamamı doludur. Ya da oda boşken hizmeti verecek terapist başka bir seansta olabilir.
Masaj salonlarında gerçek uygunluk; terapist, oda ve seans süresinin aynı anda uygun olmasıyla oluşur. Cravio Saloon'un çalışan, oda, kaynak ve hizmet yapısını bu dördünü birlikte planlamak için kullanın.
Terapist
Çalışma saatleri ve uygunluk
Masaj Odası
Fiziksel alan kapasitesi
Hizmet
Masaj türü
Süre
Seans için ayrılması gereken zaman
Boş saat değil, gerçekten uygun seans bulun.
30 dakika, 60 dakika veya 90 dakika: Her masaj aynı randevu değildir
Masaj salonlarında seans süresi günlük kapasiteyi doğrudan etkiler. Kısa bir seans ile 90 dakikalık uzun bir masaj aynı takvim alanını kullanmaz.
Cravio Saloon ile farklı masaj hizmetleri için işletmenize uygun süreler tanımlayın ve terapist programını gerçek seans sürelerine göre yönetin.
Seans süresi, gün içinde kaç müşteriye hizmet verebileceğinizi doğrudan etkiler.
Bir terapistin günü · 10:00 - 19:00
- 30 dakikalık seansgünde 12 seans
30 dk seans + 15 dk hazırlık = 45 dk blok
- 60 dakikalık seansgünde 7 seans
60 dk seans + 15 dk hazırlık = 75 dk blok
- 90 dakikalık seansgünde 5 seans
90 dk seans + 15 dk hazırlık = 105 dk blok
Özel / uzun seans
Birden fazla tekniği birleştiren uzun seanslar ayrı bir hizmet olarak tanımlanır ve takvimde kendi bloğunu alır.
Süreler ve hazırlık payı temsilidir; her salon kendi çalışma biçimine göre tanımlar. Aynı hizmete terapist bazında farklı bir süre de verilebilir.
Her terapist her masaj türünü vermeyebilir
Masaj salonlarında terapistlerin sunduğu hizmetler farklı olabilir. Bir terapist belirli masaj türlerinde çalışırken başka bir terapist farklı hizmetler sunabilir.
Cravio Saloon ile çalışanların sunduğu hizmetleri, çalışma saatlerini ve günlük randevularını ayrı ayrı yönetin. Online randevuda müşteriye yalnızca o hizmeti veren terapistlerin uygun saatleri gösterilir.
Müşteriyi yalnızca boş terapiste değil, istediği hizmeti sunabilen uygun terapiste yönlendirin.
Terapist ve hizmetler
- Selin10:00 - 18:00
- Klasik
- Aromaterapi
- Murat12:00 - 20:00
- Spor masajı
- Derin doku
- Ayla09:00 - 17:00
- Refleksoloji
- Klasik
Terapist bazlı hizmet
Hangi terapistin hangi masaj türünü verdiği tanımlıdır.
Çalışma saatleri
Haftalık mesai terapist bazında tutulur.
Terapist takvimi
Her terapistin günü kendi sütununda görünür.
Günlük müsaitlik
Uygun saatler mesai, mevcut randevular ve seans süresinden hesaplanır.
Şube
Birden fazla salonda terapist planı şube bazında tutulur.
“Bugün 60 dakikalık masaj için boşluğunuz var mı?”
- Bugün akşam masaj için boşluğunuz var mı?
- 60 dakikalık masaj için 19.00 müsait mi?
- Yarın kadın terapistiniz boş mu?
- Hafta sonu iki kişi gelebilir miyiz?
- Bugün iptal olan randevu var mı?
Cravio AI müşteriniz yazdığında hazır olsun.
Masaj salonlarında müşteriler rezervasyon öncesinde saat, hizmet ve terapist uygunluğu hakkında tekrar tekrar soru sorabilir.
Cravio Saloon'un AI destekli WhatsApp çözümü uygunluk ve randevu taleplerini işletmenin rezervasyon süreciyle birleştirmeye yardımcı olur.
Terapist seanstayken rezervasyon iletişiminiz durmak zorunda değil.
Terapist tercihi hakkında
Müşteri belirli bir terapisti adıyla seçebilir ve o terapistin uygun saatleri kendi takviminden hesaplanır. Cravio Saloon'da çalışan kaydında cinsiyet alanı bulunmadığı için “kadın terapist” gibi bir filtre sunulmaz; bu tercihi ekibiniz rezervasyon sırasında değerlendirir.
Masaj sırasında telefona cevap vermek zorunda kalmayın
Masaj hizmetinde çalışan kişi aynı zamanda işletmenin telefonunu ve randevu trafiğini de yönetiyorsa her gelen arama iş akışını bölebilir.
Online randevu ve AI destekli iletişim kanalları müşterilerin uygun zamanları öğrenmesini ve rezervasyon sürecini başlatmasını kolaylaştırır. Bağımsız çalışan terapistler için bu, seans sırasında bölünmeden çalışabilmek demektir.
Zamanınızı telefon trafiğine değil müşterinize ayırın.
Müşteriniz web sitenizden uygun zamanı kendisi bulsun
Müşteri masaj rezervasyonu oluşturmak için işletmenizin çalışma saatlerinde telefon etmek zorunda kalmasın.
Cravio Saloon web randevu eklentisiyle müşterilerinize online rezervasyon imkânı sunun. Müşteri işletmenin sunduğu hizmetleri ve uygun zamanları görüntüleyerek randevu oluşturabilir.
- 1Masaj türünü seç
- 2Terapisti seç
- 3Uygun zamanı gör
- 4Randevunu oluştur
Hangi hizmetin online randevuya açık olacağına siz karar verirsiniz; oda ihtiyacı yüksek seansları resepsiyonun planlamasına bırakabilirsiniz.
Salon kapalı olabilir. Randevu kanalınız açık kalabilir.
Bir odanın iki müşteriye aynı anda verilmesini önleyin
Birden fazla terapistin çalıştığı masaj salonlarında terapist takvimi kadar masaj odalarının takvimi de önemlidir.
Cravio Saloon'un oda ve kaynak yapısını kullanarak fiziksel alanları randevu planlamasına dahil edin. Randevuyu oluştururken hangi odanın kullanılacağını seçersiniz; dolu bir odaya aynı saat aralığında ikinci randevu yazılamaz.
İki terapist boş olabilir. Ama yalnızca bir oda varsa gerçek kapasite bir müşteridir.
Bugün · oda planı
Saat 17.00'de Oda 1 ve Oda 3 dolu; o saatte iki terapist boş olsa bile yalnızca Oda 2 üzerinden bir rezervasyon açılabilir.
Nasıl çalışıyor
Oda çakışması randevu kaydedilirken engellenir. Buna karşılık online randevu sayfasında müşteriye sunulan uygun saatler terapist mesaisi, mevcut randevular ve seans süresi üzerinden hesaplanır; oda doluluğu bu hesaba girmez. Oda sayısının darboğaz olduğu salonlarda online randevuya açılacak hizmetleri buna göre seçmenizi öneririz.
Seans bittiğinde oda hemen hazır olmayabilir
Masaj sonrasında odanın düzenlenmesi veya bir sonraki müşteri için hazırlanması gerekebilir. Bu süre dikkate alınmadığında küçük gecikmeler gün boyunca birikebilir.
Cravio Saloon'da her hizmete, işlem bittikten sonra devreye giren bir hazırlık süresi tanımlayabilirsiniz. Süreyi işletmeniz belirler; sistem kendiliğinden bir varsayılan eklemez.
Takvimde hizmet kadar geçiş süresini de düşünün.
Bu süre randevunun arkasına bloke edilir ve müşteriye sunulan uygun saatler hesaplanırken de dikkate alınır; sonraki rezervasyon odanın hazırlanacağı sürenin üstüne yazılmaz.
Çift masajı tek kişilik randevudan farklıdır
Çift masajında iki müşterinin aynı zaman diliminde hizmet alabilmesi için uygun alanla birlikte birden fazla terapistin de müsait olması gerekebilir.
Bu nedenle çift rezervasyonları standart tek kişilik randevulardan farklı bir kapasite problemi oluşturur.
Bir rezervasyon bazen birden fazla takvimin aynı anda uygun olmasını gerektirir.
Cumartesi 19:00 · çift masajı
- Selin19:00 - 20:00
Elif K. · Oda 1
- Murat19:00 - 20:00
Can K. · Oda 2
Nasıl planlanır
Cravio Saloon'da her randevu bir müşteri, bir terapist ve isterseniz bir oda taşır. Çift masajı tek bir kayıt altında iki terapist ve iki odayla otomatik olarak planlanmaz; iki ayrı randevu olarak oluşturulur. Terapist ve oda çakışmaları her iki randevu için de ayrı ayrı engellenir, böylece aynı saatte ikisinin de gerçekten uygun olduğunu takvimden görürsünüz.
Müşteriniz belirli bir terapisti tercih ediyorsa bunu hatırlayın
Masaj hizmetlerinde müşteri ve terapist arasında zamanla bir tercih oluşabilir. Tekrar gelen müşteriler daha önce hizmet aldığı terapistle yeniden rezervasyon oluşturmak isteyebilir.
Müşteri profili üzerinden geçmiş randevuları, alınan hizmetleri ve son ziyaret bilgisini tek yerde görün; müşterinin hangi terapistle çalıştığı geçmiş randevu kaydından okunur.
- Geçmiş randevular
- Geçmiş hizmetler
- Tercih edilen çalışan
- Müşteri notları
- Son ziyaret tarihi
- İletişim bilgileri
Müşterinizi her rezervasyonda yeniden tanımayın.
Elif Kaya
- Düzenli müşteri
Son randevular
- Aromaterapi · 90 dk18 Ekim · Selin
- Klasik masaj · 60 dk27 Eylül · Selin
- Klasik masaj · 60 dk6 Eylül · Selin
Müşteri notları faydalıdır. Sağlık verisi ise farklıdır.
İşletmenin hizmet deneyimi için tuttuğu genel müşteri notlarını merkezi profilde saklayın. Notlar serbest metindir ve salonun kendi yazım alışkanlığına uyar.
Müşteriyle ilgili sağlık durumuna dair bilgiler ise KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Cravio Saloon bu tür veriler için ayrı bir alan, açık rıza akışı veya ek güvenlik katmanı sunmaz; müşteri notu alanı bu amaçla tasarlanmamıştır.
Bu tür bilgileri işlemeniz gerekiyorsa kendi aydınlatma, rıza ve saklama süreçlerinizi ayrıca kurmanız gerekir. Cravio Saloon bir işletme yönetim yazılımıdır; sağlık veya tedavi yazılımı değildir.
Kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair KVKK aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.
Operasyonel notla kişisel sağlık verisini aynı yerde tutmayın.
90 dakikalık randevuya gelmeyen müşteri 90 dakikalık kapasiteyi de götürür
Masaj hizmetlerinde son dakika iptali veya randevuya gelmeme özellikle uzun seanslarda önemli kapasite kaybı yaratabilir.
Cravio Saloon ile yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek müşterilerin rezervasyonlarını hatırlamasına yardımcı olun.
Randevusuna gelmeyen müşteriler müşteri kaydında işaretlenir; bu müşterileri sonradan ayrı bir grup olarak görebilirsiniz.
Randevuyu oluşturmak kadar müşterinin randevuyu hatırlaması da önemli.
Masaj müşterisi çoğu zaman tek seferlik müşteri değildir
Birçok müşteri belirli aralıklarla yeniden masaj rezervasyonu oluşturabilir. Ancak müşterinin kendiliğinden geri dönmesini beklemek yerine geçmiş ziyaretleri işletme hafızasında tutmak daha düzenli bir ilişki kurulmasını sağlar.
Cravio Saloon ile müşteri geçmişini ve son ziyaret bilgilerini kullanarak uzun süredir gelmeyen müşterileri belirleyin ve yeniden iletişim kampanyaları planlayın.
Düzenli gelen müşteriler için randevu oluştururken 1, 2, 3 veya 4 haftalık bir tekrar serisi açabilirsiniz; sonraki randevular aynı düzende takvime yazılır.
Yeni müşteri kazanın. Mevcut müşteriyi de unutmayın.
Örnek müşteri grupları
- Son 60 gündür salonunuza gelmeyen müşteriler
- Düzenli olarak gelen müşterileriniz
- Randevusuna gelmemiş müşteriler
- Son 30 günde kaydedilen yeni müşteriler
- SMS
- E-posta
Boş saatleri zamanında görün
Masaj salonlarında kullanılmayan terapist zamanı ve boş oda kapasitesi gün sonunda geri kazanılamaz.
Cravio Saloon ile randevu takvimindeki boşlukları daha görünür hale getirin ve uygun müşteri gruplarıyla yeniden iletişim kurmak için müşteri verilerinizi kullanın.
Özellikle iptal edilen uzun seansları fark edin.
İptal edilen 90 dakikalık bir seans takvimde tek bir boşluk değil, o terapistin gününün önemli bir bölümüdür. Boşluğu erken görmek yeniden değerlendirme şansını artırır.
Otomatik değil
Boşalan yer için otomatik bir bekleme listesi ya da son dakika duyuru kanalı çalışmaz; boşluğu takvimden görür ve kiminle iletişime geçeceğinize siz karar verirsiniz.
Boş zaman depolanamaz. Takvimde görünür olmalı.
WhatsApp, web, telefon ve resepsiyon: Tek takvim
Bir müşteri web sitenizden rezervasyon oluştururken başka biri WhatsApp'tan saat sorabilir. Aynı anda işletmedeki çalışanınız telefonla yeni bir randevu ekleyebilir.
Cravio Saloon bu rezervasyon kaynaklarını merkezi takvim yapısında birleştirerek terapist, oda ve müşteri planının tek yerden takip edilmesine yardımcı olur.
Web randevusu
Online randevu kanalından gelenler takvime doğrudan düşer.
WhatsApp randevusu
AI destekli akıştan gelen talepler rezervasyon sürecine bağlanır.
Telefonla alınan randevu
Telefonda konuşurken randevu panelden aynı takvime yazılır.
Panelden oluşturulan randevu
Resepsiyonda yüz yüze alınanlar da aynı yere düşer.
Terapist takvimi
Her terapistin günü kendi sütununda görünür.
Oda / kaynak planı
Randevuya bağlanan oda takvimde birlikte okunur.
Randevu nereden gelirse gelsin, salon takvimi tek olsun.
5 ve 10 seanslık masaj paketlerini defterde takip etmeyin
Masaj salonlarında satış çoğu zaman tek seans değil, paket üzerinden olur. Kalan hakkın resepsiyonun defterinde veya terapistin aklında tutulması hem müşteriyle tartışma yaratır hem de salonun gerçek doluluğunu görünmez kılar.
Cravio Saloon'da paket, müşterinin kaydına bağlıdır. Randevu bir pakete bağlandığında kalan hak o anda düşer; kalan seans sayısı her zaman müşteri kaydından okunur.
Kalan seans sayısı bir hatırlama meselesi değil, müşteri kaydının parçası olsun.
Elif Kaya
10 Seanslık Klasik Masaj Paketi
4 / 10 seans kullanıldı · geçerlilik 31 Aralık
Randevu açılırken düşer
Seans, rezervasyon oluşturulduğu anda paketten düşer.
İptal hakkı geri verir
Rezervasyon iptal edildiğinde seans pakete iade edilir.
Gelmeyen müşteri hakkı kullanmış sayılır
Randevu gelmedi olarak işaretlenirse seans iade edilmez.
Paket sınırı aşılamaz
10 seanslık pakete on birinci rezervasyon yazılamaz.
Kapsam
Cravio Saloon seans paketlerini yönetir. Süreli üyelik, hediye kartı ve online ön ödeme bulunmamaktadır; paket satışı salon içinde yapılır.
Masaj salonunuz için ihtiyacınız olan temel yapı tek yerde
Randevu Yönetimi
Farklı sürelerdeki masaj seanslarını merkezi takvimden yönetin.
Online Randevu
Müşterileriniz uygun hizmet ve zamanları görerek kendi rezervasyonlarını oluşturabilsin.
AI WhatsApp
WhatsApp'tan gelen hizmet ve uygunluk taleplerini randevu sürecinizle birleştirin.
Terapist Yönetimi
Terapistlerin çalışma saatlerini, hizmetlerini ve randevularını yönetin.
Oda ve Kaynak Yönetimi
Masaj odalarını ve gerekli fiziksel kaynakları randevu planlamasına dahil edin.
Paket ve Seans Takibi
Çok seanslı paketleri müşteri kaydına bağlayın, kalan hak randevuyla düşsün.
Müşteri Yönetimi
Geçmiş randevuları, hizmetleri ve genel müşteri notlarını merkezi profillerde takip edin.
Randevu Hatırlatmaları
Yaklaşan seanslar için müşteri iletişimlerini otomatikleştirin.
Müşteri Kampanyaları
Belirli müşteri gruplarıyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kurun.
Şube Yönetimi
Birden fazla masaj salonunuz varsa operasyonları şube bazında yönetin.
Raporlama
Randevu ve işletme verilerinizi daha görünür hale getirin.
Hangi özelliğin hangi pakette olduğunu fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Neden Cravio Saloon masaj salonu programı?
Terapist ve odayı birlikte yönetin
Randevuları yalnızca çalışan uygunluğuna göre planlamayın.
Farklı seans sürelerini doğru planlayın
Kısa ve uzun masaj randevularının günlük kapasite üzerindeki etkisini yönetin.
Telefon trafiğini azaltın
Online rezervasyon ve AI destekli WhatsApp iletişiminden yararlanın.
Müşterilerinizi tanıyın
Geçmiş hizmetleri ve randevuları merkezi profillerde takip edin.
Tekrar rezervasyonu destekleyin
Uzun süredir gelmeyen müşterilerle yeniden iletişim kurun.
Ekibinizi tek yerde yönetin
Birden fazla terapistin çalışma saatlerini ve takvimini merkezi sistemde takip edin.
Hangi masaj işletmeleri Cravio Saloon kullanabilir?
Aynı masaj salonu yönetim programı tek odalı bağımsız bir terapistte de, çok terapistli bir masaj merkezinde de kullanılabilir. Belirleyici olan salonun büyüklüğü değil, randevuyla, terapist zamanıyla ve sınırlı oda kapasitesiyle çalışıyor olması.
- Masaj salonları
- Masaj merkezleri
- Bağımsız masaj terapistleri
- Çok terapistli masaj stüdyoları
- Klasik masaj hizmeti veren işletmeler
- Aromaterapi hizmeti veren merkezler
- Spor masajı hizmeti veren işletmeler
- Refleksoloji merkezleri
- Wellness içerisinde masaj hizmeti veren işletmeler
- Birden fazla odası olan masaj salonları
- Çok şubeli masaj işletmeleri
Kapsam
Cravio Saloon bir işletme yönetim yazılımıdır: randevu, terapist, oda ve müşteri operasyonunu yönetir. Sağlık veya tedavi süreçlerinin takibi için tasarlanmamıştır.
Masajın yanında sauna, hamam veya geniş bir wellness alanı da işletiyorsanız spa & sauna programı sayfası daha geniş bir kullanım senaryosu anlatıyor.
Terapist takvimini, odaları ve müşteri randevularını ayrı yerlerde tutmayın
WhatsApp'taki uygunluk sorularını, terapist programını ve oda planını farklı araçlarda yönetmek zorunda değilsiniz. Cravio Saloon ile masaj salonunuzun randevu, müşteri, ekip ve kaynak operasyonunu tek platformda yönetin.
Sıkça sorulan sorular
Masaj salonu programı; masaj işletmelerinin randevu, müşteri, terapist, oda ve günlük iş akışını dijital ortamda yönetmesine yardımcı olan işletme yazılımıdır. Cravio Saloon online randevu, merkezi takvim, müşteri yönetimi ve AI destekli iletişim özelliklerini tek platformda bir araya getirir.
İşletme sunduğu masaj hizmetlerini, seans sürelerini, terapistleri, çalışma saatlerini ve gerekli kaynakları sisteme tanımlar. Randevular merkezi takvim üzerinden bu bilgilere göre yönetilir.
Hizmetler işletmenin çalışma düzenine göre farklı sürelerle tanımlanabilir ve takvimde seçilen hizmet süresine uygun zaman ayrılabilir. Aynı hizmete terapist bazında farklı bir süre verilebilir.
Evet. Her hizmete işlem bittikten sonra devreye giren bir hazırlık süresi tanımlanabilir. Süreyi işletme belirler; bu süre randevunun arkasına bloke edilir ve müşteriye sunulan uygun saatler hesaplanırken dikkate alınır.
Evet. Odalar ve diğer kaynaklar tanımlanır ve randevu oluşturulurken hangisinin kullanılacağı seçilir. Aynı oda aynı saat aralığında ikinci bir randevuya verilemez. Online randevuda müşteriye sunulan uygun saatler ise terapist müsaitliği ve seans süresi üzerinden hesaplanır; oda doluluğu bu hesaba dahil değildir.
Çift masajı için gerekli terapist ve oda uygunlukları mevcut takvim yapısı üzerinden takip edilebilir; rezervasyon iki ayrı randevu olarak oluşturulur ve her ikisi için çakışma ayrı ayrı engellenir. Tek bir rezervasyonda birden fazla terapistin otomatik olarak ayrılması bulunmamaktadır.
Evet. Cravio Saloon online randevu sistemi sayesinde müşteriler işletmenin sunduğu uygun hizmet ve zaman seçeneklerinden rezervasyon oluşturabilir.
Cravio Saloon'un WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim özellikleri sayesinde WhatsApp'tan gelen uygunluk ve randevu talepleri işletmenin rezervasyon süreciyle birlikte yönetilebilir.
Evet. Terapistlerin çalışma saatleri, sundukları hizmetler ve randevuları ayrı ayrı takip edilebilir ve salonun merkezi takvimi üzerinden yönetilebilir. Aynı terapiste aynı saate çakışan ikinci bir randevu yazılamaz.
Evet. Seans paketi müşterinin kaydına bağlanır ve randevu pakete bağlandığında kalan hak o anda düşer. İptal edilen randevu seansı pakete iade eder; gelmedi olarak işaretlenen randevu iade etmez. Paketteki toplam seans sayısı aşılamaz.
Evet. Randevu oluştururken 1, 2, 3 veya 4 haftalık bir tekrar serisi seçilebilir; sonraki randevular aynı düzende takvime yazılır.
Evet. Yaklaşan randevular için müşteri iletişimleri otomatikleştirilebilir ve müşterilerin seanslarını hatırlamasına yardımcı olunabilir.
Müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgileri kullanılarak uygun müşteri grupları belirlenebilir ve WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlanabilir.
Cravio Saloon çok şubeli işletmelerin randevu, çalışan ve operasyon süreçlerini şube bazında yönetmesi için kullanılabilir.
Sorunuz listede yok mu? Bize ulaşın.