Spa & Sauna Programı
Terapist, oda ve randevuları aynı anda yönetin. Spa operasyonunuzu tek platformda birleştirin.
Cravio Saloon; spa, sauna ve wellness işletmelerinin randevu, müşteri, terapist ve fiziksel kaynaklarını tek platformdan yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destekli bir spa programıdır. Web sitesi, WhatsApp, telefon ve resepsiyondan gelen rezervasyonları merkezi takvimde bir araya getirin; terapist ve oda uygunluğunu daha düzenli planlayın.
Spa randevusunda yalnızca terapistin boş olması yetmez
Bir masaj için terapist müsait olabilir ancak uygun oda dolu olabilir. Oda boş olabilir ancak hizmeti verecek terapist başka bir randevuda olabilir. Spa operasyonunda randevu planlaması personel ve fiziksel kaynakların birlikte değerlendirilmesini gerektirir.
Cravio Saloon'un çalışan, oda ve kaynak yapısını kullanarak randevuları işletmenizin gerçek kapasitesine göre planlayın.
Terapist
Çalışma saatleri ve müsaitlik
Oda
Masaj ve bakım odalarının kullanımı
Kaynak
Hizmet için gereken sınırlı alan veya ekipman
Hizmet
İşlem süresi ve randevu planı
Doğru saat ancak ihtiyaç duyulan tüm kaynaklar uygunsa gerçekten boştur.
İki terapist boş olabilir. Ama yalnızca bir masaj odanız varsa?
Spa işletmelerinde personel sayısı her zaman gerçek kapasiteyi göstermez. Bazı hizmetler belirli bir oda veya kaynağa ihtiyaç duyduğu için fiziksel alan planlamanın temel parçasıdır.
Cravio Saloon ile odaları ve diğer kaynakları randevu akışına dahil ederek kullanılabilir kapasitenizi daha doğru yönetin. Randevuyu oluştururken hangi odanın kullanılacağını seçersiniz; aynı oda aynı saat aralığında ikinci bir randevuya verilemez.
Takvimi personele göre değil, gerçek spa kapasitesine göre yönetin.
Saat 15:00
Klasik masaj · 60 dkTerapist
- Terapist Amüsait
- Terapist Bmüsait
Oda
- Masaj Odası 1dolu
- Masaj Odası 2müsait
Bu saatte yalnızca bir rezervasyon açılabilir.
Nasıl çalışıyor
Oda çakışması randevu kaydedilirken engellenir: dolu bir odaya ikinci randevu yazılamaz. Buna karşılık online randevu sayfasında müşteriye sunulan uygun saatler terapist mesaisi, mevcut randevular ve hizmet süresi üzerinden hesaplanır; oda doluluğu bu hesaba girmez. Oda sayısının darboğaz olduğu işletmelerde online randevuya açılacak hizmetleri buna göre seçmenizi öneririz.
“Bu akşam çift masajı için yeriniz var mı?”
- Bu akşam iki kişilik masaj için yer var mı?
- Cumartesi sauna + masaj için uygun musunuz?
- Akşam 20.00'de aromaterapi masajı boş mu?
- Yarın hamam ve ardından masaj yaptırabilir miyiz?
Cravio AI rezervasyon sorularında ekibinize yardımcı olsun.
Spa işletmelerinde müşteriler rezervasyon öncesinde hizmet, saat ve terapist uygunluğu hakkında çok sayıda soru sorabilir. Cravio Saloon'un AI destekli WhatsApp çözümü bu talepleri işletmenin rezervasyon süreciyle birleştirmeye yardımcı olur.
Müşteriler uygun zamanları sorabilir ve rezervasyon sürecini WhatsApp üzerinden başlatabilir.
Terapistler müşterilerle ilgilenirken rezervasyon iletişiminiz durmak zorunda değil.
60 dakikalık masajla yarım günlük spa deneyimini aynı şekilde planlamayın
Spa ve wellness işletmelerinde hizmet süreleri büyük ölçüde değişebilir. Kısa bir bakım hizmeti, 60-90 dakikalık masaj veya birden fazla hizmetten oluşan uzun bir spa deneyimi farklı planlama ihtiyaçları oluşturur.
Klasik Masaj
Örnek süre: 60 dk
Masaj odasıAromaterapi
Örnek süre: 60 - 90 dk
Masaj odasıSauna / Wellness
İşletmenin hizmet modeline göre
Wellness alanıSpa Deneyimi
Birden fazla hizmet içerebilir
Birden fazla alanBu süreler yalnızca örnek olarak veriliyor; her işletme kendi hizmet modeline göre tanımlar.
Cravio Saloon'da hizmet sürelerini işletmenizin çalışma modeline göre tanımlayarak günlük takvimi daha gerçekçi planlayın. Aynı hizmet için terapist bazında farklı bir süre de tanımlanabilir.
Her hizmet aynı süreyi ve aynı kaynağı kullanmaz.
Oda boş ama hazırlanmaya hazır mı?
Bir masaj veya bakım tamamlandığında oda her zaman sonraki müşteriye anında hazır olmayabilir. Temizlik, hazırlık ve oda düzenleme süreçleri günlük kapasiteyi etkileyebilir.
Cravio Saloon'da her hizmete, işlem bittikten sonra devreye giren bir hazırlık süresi tanımlayabilirsiniz. Bu süre randevunun arkasına bloke edilir ve müşteriye sunulan uygun saatler hesaplanırken de dikkate alınır; sonraki rezervasyon odanın hazırlanacağı sürenin üstüne yazılmaz.
Odanın boş görünmesi yetmez; sonraki müşteriye hazır olduğu an önemlidir.
Masaj Odası 1 · öğleden sonra
Hazırlık süresi hizmet tanımından gelir; müşteriye sunulan bir sonraki uygun saat bu sürenin bitiminden sonra başlar.
Çift masajında tek bir randevu birden fazla kaynağa ihtiyaç duyabilir
Çift masajı veya birlikte hizmet almak isteyen müşteriler için iki müşterinin, uygun terapistlerin ve gerekli alanın aynı zaman diliminde planlanması gerekebilir.
Bu tip rezervasyonlarda yalnızca takvimde boş saat aramak yeterli değildir; hizmeti gerçekleştirmek için gereken kapasitenin birlikte değerlendirilmesi gerekir.
Bir rezervasyon bazen birden fazla takvimin aynı anda uygun olmasını gerektirir.
Cumartesi 19:00 · çift masajı
- 1Elif K.SelinMasaj Odası 1
- 2Can K.MuratMasaj Odası 2
Nasıl planlanır
Cravio Saloon'da her rezervasyon bir müşteri, bir terapist ve isterseniz bir oda taşır. Çift masajı tek bir kayıt altında iki terapist ve iki odayla otomatik olarak planlanmaz; iki ayrı randevu olarak oluşturulur. Terapist ve oda çakışmaları her iki randevu için de ayrı ayrı engellenir.
Müşteriniz web sitenizden uygun zamanı kendisi bulsun
Bir müşteri gece saatlerinde spa araştırıyor veya hafta sonu için rezervasyon planlıyor olabilir. Rezervasyon oluşturmak için resepsiyonun açılmasını beklemek zorunda kalmasın.
Cravio Saloon web randevu eklentisiyle müşterilerinize online rezervasyon imkânı sunun. Müşteriniz işletmenin sunduğu uygun hizmet, terapist ve zaman seçeneklerinden rezervasyon oluşturabilir.
- 1Hizmeti seç
- 2Terapisti seç
- 3Uygun zamanı gör
- 4Rezervasyon oluştur
Hangi hizmetin online rezervasyona açık olacağına siz karar verirsiniz; oda ihtiyacı yüksek hizmetleri resepsiyonun planlamasına bırakabilirsiniz.
Resepsiyon kapalıyken de rezervasyon alın.
WhatsApp, web sitesi, telefon ve resepsiyon aynı takvimde
Spa rezervasyonları farklı kanallardan gelebilir. Bir müşteri WhatsApp'tan yazarken başka bir müşteri web sitenizden rezervasyon oluşturabilir. Aynı anda resepsiyon telefonla yeni bir randevu ekleyebilir.
Cravio Saloon farklı rezervasyon kaynaklarını merkezi takvim yapısında bir araya getirerek ekip, oda ve müşteri planının tek yerden takip edilmesine yardımcı olur.
Web rezervasyonu
Online randevu kanalından gelen rezervasyonlar takvime doğrudan düşer.
WhatsApp rezervasyonu
AI destekli WhatsApp akışından gelen talepler rezervasyon sürecine bağlanır.
Telefon rezervasyonu
Telefonda konuşurken randevu panelden aynı takvime yazılır.
Resepsiyondan oluşturulan randevu
Yüz yüze alınan rezervasyonlar da aynı yere düşer.
Terapist takvimleri
Her terapistin günü kendi sütununda görünür.
Oda ve kaynak planı
Randevuya bağlanan oda takvimde birlikte okunur.
Rezervasyon nereden gelirse gelsin, spa operasyonu tek takvimde.
Müşteri belirli bir terapisti tercih ediyorsa bunu operasyonunuza yansıtın
Spa müşterileri daha önce hizmet aldığı veya özellikle tercih ettiği bir terapistle yeniden rezervasyon oluşturmak isteyebilir.
Cravio Saloon ile terapistlerin çalışma saatlerini, sundukları hizmetleri ve mevcut randevularını ayrı ayrı takip ederek müşterileri uygun zamanlara yönlendirin. Müşteri geçmiş randevusunda hangi terapistle çalıştığını müşteri kaydından görebilirsiniz.
- Terapist bazlı takvim
- Çalışma saatleri
- Verdiği hizmetler
- Günlük müsaitlik
- Şube
Müşteri tercihini terapistin gerçek müsaitliğiyle birleştirin.
Terapist programı
- Selin10:00 - 18:00
Klasik · Aromaterapi
- Murat12:00 - 20:00
Sıcak taş · Klasik
- Ayla09:00 - 17:00
Hamam · Bakım
Tercih, terapistin adı üzerinden yönetilir. Cravio Saloon'da çalışan kaydında cinsiyet alanı bulunmadığı için “kadın terapist” gibi bir filtre sunulmaz; bu tercihi ekibiniz rezervasyon sırasında değerlendirir.
Cumartesi akşamı dolu, salı öğleden sonra boş mu?
Spa işletmelerinde talep gün boyunca ve hafta içinde eşit dağılmayabilir. Hafta sonu ve akşam saatleri yoğunlaşırken hafta içindeki bazı zaman dilimlerinde odalar ve terapistler boş kalabilir.
Cravio Saloon ile randevu takviminizi daha görünür hale getirin ve boş kapasitenizi daha kolay fark edin.
Hafta içi gündüz
Odaların ve terapistlerin en çok boş kaldığı aralık genelde burasıdır.
İş çıkışı
17.00 sonrası kısa masaj hizmetlerine talep yoğunlaşabilir.
Cuma
Hafta sonu öncesi rezervasyonların erken dolduğu gün.
Hafta sonu
Uzun spa deneyimleri ve çift rezervasyonları bu günlerde toplanır.
Randevu sayıları gün ve rezervasyonun geldiği kanal bazında takip edilebilir; hangi günün dolu, hangisinin sakin geçtiğini kendi verinizden görürsünüz.
Yoğun saatleri yönetin. Sakin saatleri görün.
Boş kalan oda da boş kalan terapist zamanı da geri gelmez
Spa hizmetleri zaman ve fiziksel kapasite satar. Bugün boş kalan iki saatlik oda ve terapist kapasitesi yarına devredilemez.
Cravio Saloon ile takvimde oluşan boşlukları takip edin ve uygun müşteri gruplarıyla yeniden iletişim kurmak için müşteri verilerinizi kullanın.
Kapasitenizi yalnızca planlamayın. Boş kaldığında harekete geçin.
Örnek müşteri grupları
- Son 60 gündür işletmenize gelmeyen müşteriler
- Düzenli olarak gelen müşterileriniz
- Randevusuna gelmemiş müşteriler
- Son 30 günde kaydedilen yeni müşteriler
Bu gruplarla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlayabilirsiniz.
Son dakika iptali yalnızca bir randevuyu değil, oda ve terapist kapasitesini de boşa çıkarabilir
Özellikle uzun spa hizmetlerinde müşterinin randevusuna gelmemesi aynı anda hem terapistin hem de ayrılan odanın kullanılmaması anlamına gelebilir.
Cravio Saloon ile yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek müşterilerin rezervasyonlarını hatırlamasına yardımcı olun.
Randevusuna gelmeyen müşteriler müşteri kaydında işaretlenir; bu müşterileri sonradan ayrı bir grup olarak görebilirsiniz.
Bir randevuya bazen birden fazla kaynak ayrılır. No-show'un etkisi de buna göre büyür.
Müşteriniz tekrar geldiğinde geçmişini yeniden sormayın
Spa müşterisinin daha önce hangi hizmetleri aldığı, hangi terapisti tercih ettiği ve son ziyaret tarihi sonraki rezervasyonlarda değerli olabilir.
Müşteri deneyimi, müşteriyi her ziyarette yeniden tanımak zorunda kalmadığınızda güçlenir.
- Geçmiş randevular
- Alınan hizmetler
- Tercih edilen terapist
- Müşteri notları
- Son ziyaret tarihi
- İletişim bilgileri
Sağlık verisi hakkında
Cravio Saloon'da müşteri notu serbest bir metin alanıdır ve sağlık kaydı olarak tasarlanmamıştır. Hamilelik, alerji, kronik rahatsızlık veya tansiyon gibi bilgiler KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir; bunlar için ayrı bir alan, açık rıza akışı veya ek güvenlik katmanı sunmuyoruz. İşletmenizin bu tür bilgileri nasıl işlediğine kendi aydınlatma ve rıza süreçlerinize göre karar vermelisiniz.
Kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair KVKK aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.
Tek seferlik ziyaretçiyi tekrar gelen müşteriye dönüştürün
Spa işletmelerinin büyümesi yalnızca yeni müşteri kazanımına bağlı değildir. Daha önce işletmenizi deneyimleyen müşterilerin yeniden rezervasyon oluşturması da önemlidir.
Cravio Saloon müşteri geçmişini ve son ziyaret bilgilerini kullanarak uzun süredir gelmeyen müşterileri belirlemenize ve yeniden iletişim kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olur.
Bir spa ziyareti tek seferlik olmak zorunda değil.
Son 60 gündür işletmenize gelmeyen müşteriler
Bu müşteri grubuna WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden hazırladığınız kampanyayı gönderebilirsiniz.
Çok seanslı masaj paketlerini defterde takip etmeyin
Spa işletmelerinde satış çoğu zaman tek seans değil, paket üzerinden olur. Kalan hakkın resepsiyonun defterinde veya çalışanın aklında tutulması hem müşteriyle tartışma yaratır hem de işletmenin gerçek doluluğunu görünmez kılar.
Cravio Saloon'da paket, müşterinin kaydına bağlıdır. Randevu bir pakete bağlandığında kalan hak o anda düşer; kalan seans sayısı her zaman müşteri kaydından okunur.
Elif Kaya
10 Seanslık Klasik Masaj Paketi
4 / 10 seans kullanıldı · geçerlilik 31 Aralık
Randevu açılırken düşer
Seans, rezervasyon oluşturulduğu anda paketten düşer; iki kayıt aynı son seansı alamaz.
İptal hakkı geri verir
Rezervasyon iptal edildiğinde seans pakete iade edilir.
Gelmeyen müşteri hakkı kullanmış sayılır
Randevu gelmedi olarak işaretlenirse seans iade edilmez.
Paket sınırı aşılamaz
10 seanslık pakete on birinci rezervasyon yazılamaz.
Kapsam
Cravio Saloon seans paketlerini yönetir; süreli üyelik, üyelik dondurma ve termal alan giriş hakkı gibi abonelik modelleri bulunmamaktadır.
Kalan seans sayısı bir hatırlama meselesi değil, müşteri kaydının parçası olsun.
Spa & wellness operasyonunuz için ihtiyacınız olan yapı tek yerde
Randevu Yönetimi
Farklı sürelerdeki spa ve wellness randevularını merkezi takvimden yönetin.
Online Rezervasyon
Müşterileriniz uygun zamanları görerek dijital kanallardan rezervasyon oluşturabilsin.
AI WhatsApp
WhatsApp'tan gelen hizmet ve uygunluk taleplerini rezervasyon akışınızla birleştirin.
Terapist Yönetimi
Çalışma saatlerini, hizmetleri ve terapist randevularını yönetin.
Oda ve Kaynak Yönetimi
Masaj odaları ve işletmenizdeki gerekli kaynakları randevu planına dahil edin.
Paket ve Seans Takibi
Çok seanslı paketleri müşteri kaydına bağlayın, kalan hak randevuyla düşsün.
Müşteri Yönetimi
Geçmiş randevuları, hizmetleri ve müşteri notlarını merkezi profillerde takip edin.
Randevu Hatırlatmaları
Yaklaşan rezervasyonlar için müşteri iletişimlerini otomatikleştirin.
Müşteri Kampanyaları
Belirli müşteri gruplarıyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kurun.
Şube Yönetimi
Birden fazla spa veya wellness lokasyonunu şube bazında yönetin.
Raporlama
İşletmenizin randevu ve operasyon verilerini daha görünür hale getirin.
Hangi özelliğin hangi pakette olduğunu fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Neden Cravio Saloon Spa & Sauna programı?
Oda ve terapisti birlikte planlayın
Personel takvimini fiziksel kaynaklardan bağımsız yönetmeyin.
Rezervasyonları tek yerde toplayın
Web, WhatsApp, telefon ve resepsiyon akışlarını merkezi takvimde birleştirin.
Resepsiyon yükünü azaltın
Müşterilerin online rezervasyon ve AI destekli iletişim kanallarından yararlanmasını sağlayın.
Boş kapasiteyi görün
Oda ve terapistlerin kullanılmadığı zamanları daha görünür hale getirin.
Müşterilerinizi tanıyın
Geçmiş hizmetleri ve randevuları merkezi müşteri profillerinde takip edin.
Tekrar rezervasyonu destekleyin
Uzun süredir gelmeyen müşterilerle yeniden iletişim kurun.
Hangi spa ve wellness işletmeleri Cravio Saloon kullanabilir?
Aynı spa yönetim programı tek odalı butik bir merkezde de, çok terapistli bir wellness merkezinde de kullanılabilir. Sauna ve hamam gibi alanlarla çalışan işletmeler aynı yapıyı sauna randevu programı olarak da kullanır. Belirleyici olan işletmenin büyüklüğü değil, randevuyla ve sınırlı fiziksel kaynakla çalışıyor olması.
- Spa merkezleri
- Sauna işletmeleri
- Wellness merkezleri
- Masaj salonları
- Hamam & spa işletmeleri
- Day Spa işletmeleri
- Butik spa merkezleri
- Otel içi spa işletmeleri
- Resort spa işletmeleri
- Çift masajı hizmeti veren işletmeler
- Birden fazla terapisti olan spa merkezleri
- Çok şubeli wellness işletmeleri
Otel içi spa işletmeleri
Otel içi ve resort spa işletmelerinde Cravio Saloon spa operasyonunun kendi rezervasyon, terapist ve müşteri tarafını yönetir. Otel PMS entegrasyonu, oda numarasına hizmet yazma veya otel hesabına aktarım bulunmamaktadır.
Yalnızca masaj hizmeti veriyorsanız güzellik salonu programı sayfası da benzer bir kullanım senaryosu anlatıyor.
Resepsiyon, WhatsApp ve ayrı takvimler arasında kaybolmayın
Randevuları bir yerde, terapist programını başka bir yerde ve oda planını farklı bir araçta tutmak zorunda değilsiniz. Cravio Saloon ile spa & wellness operasyonunuzun temel süreçlerini tek platformda yönetin.
Sıkça sorulan sorular
Spa programı; spa ve wellness işletmelerinin randevu, müşteri, terapist, oda ve günlük operasyonlarını dijital olarak yönetmesine yardımcı olan işletme yazılımıdır. Cravio Saloon online rezervasyon, merkezi takvim, müşteri yönetimi, oda ve kaynak planlaması ile AI destekli iletişim özelliklerini tek platformda bir araya getirir.
İşletme hizmetlerini, çalışma saatlerini, terapistlerini ve kullanılacak oda veya kaynakları sisteme tanımlar. Randevular bu bilgilere göre merkezi takvim üzerinden yönetilir.
Evet. Odalar ve diğer kaynaklar tanımlanır ve randevu oluşturulurken hangisinin kullanılacağı seçilir. Aynı oda aynı saat aralığında ikinci bir randevuya verilemez. Online randevu sayfasında müşteriye sunulan uygun saatler ise terapist müsaitliği ve hizmet süresi üzerinden hesaplanır; oda doluluğu bu hesaba dahil değildir.
Sauna veya özel wellness alanları işletmenin kaynak yapısına uygun şekilde randevu planlamasına dahil edilebilir; her alan bir kaynak olarak tanımlanır ve aynı anda tek bir rezervasyona verilir. Alan başına kişi sayısı sayan otomatik bir kapasite kontrolü bulunmamaktadır.
Çift masajı iki ayrı rezervasyon olarak planlanır: her müşteri kendi terapisti ve odasıyla kaydedilir. Tek bir randevuya iki terapist veya iki oda bağlayan otomatik bir çift rezervasyon akışı bulunmamaktadır.
Evet. Her hizmete işlem bittikten sonra devreye giren bir hazırlık süresi tanımlanabilir. Bu süre randevunun arkasına bloke edilir ve müşteriye sunulan uygun saatler hesaplanırken dikkate alınır.
Evet. Cravio Saloon online randevu sistemiyle müşteriler işletmenin sunduğu uygun hizmet ve zaman seçeneklerinden rezervasyon oluşturabilir. Hangi hizmetin online rezervasyona açık olacağına işletme karar verir.
Cravio Saloon'un WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim özellikleri sayesinde WhatsApp'tan gelen hizmet, uygunluk ve randevu talepleri işletmenin rezervasyon süreciyle birlikte yönetilebilir.
Evet. Terapistlerin çalışma saatleri, sundukları hizmetler ve randevuları ayrı ayrı takip edilebilir ve merkezi takvim üzerinden yönetilebilir. Aynı terapiste aynı saate çakışan ikinci bir randevu yazılamaz.
Evet. Seans paketi müşterinin kaydına bağlanır ve randevu pakete bağlandığında kalan hak o anda düşer. İptal edilen randevu seansı pakete iade eder; gelmedi olarak işaretlenen randevu iade etmez. Paketteki toplam seans sayısı aşılamaz.
Evet. Yaklaşan randevular için müşteri iletişimleri otomatikleştirilebilir ve müşterilerin rezervasyonlarını hatırlamasına yardımcı olunabilir.
Müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgileri kullanılarak uygun müşteri grupları oluşturulabilir ve WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlanabilir.
Cravio Saloon çok şubeli işletmelerin randevu, çalışan ve operasyon süreçlerini şube bazında yönetmesi için kullanılabilir.
Sorunuz listede yok mu? Bize ulaşın.