Berber Programı
Daha az sıra karmaşası, daha dolu koltuklar, daha düzenli bir berber dükkânı.
Cravio Saloon; berberlerin randevularını, müşterilerini, çalışanlarını ve günlük iş akışını tek yerden yönetmesi için geliştirilmiş yapay zekâ destekli berber programıdır. Online randevu, WhatsApp, telefon ve dükkân içinde alınan randevuları tek takvimde buluşturun; ekibinizin uygunluğunu ve gün içindeki müşteri akışını daha kolay yönetin.
Bir berber dükkânında 15 dakika bile önemlidir
Berberlerde hizmet akışı hızlıdır. Saç kesimi, sakal tıraşı veya saç+sakal hizmetlerinin süreleri birbirinden farklı olabilir ve birkaç dakikalık gecikme günün geri kalanındaki randevuları etkileyebilir. Cravio Saloon ile hizmet sürelerini, çalışanların uygunluğunu ve günlük randevu planını aynı takvimde yönetin.
Kısa hizmetler, yoğun günler ve hızlı müşteri akışı için takviminizi net tutun.
Örnek hizmet süreleri
- Sakal tıraşı20 dk
- Yıkama ve bakım25 dk
- Saç kesimi30 dk
- Saç + sakal45 dk
Süreleri işletmeniz kendi çalışma düzenine göre tanımlar.
Çalışan bazlı hizmet süreleri
Aynı hizmet için her berbere ayrı süre tanımlanabilir; hızlı çalışan bir usta takvimde gerçekte olduğu kadar yer kaplar.
Hizmet sonrası bloke süre
Koltuğun toparlanması için hizmetin arkasına ek süre bırakılabilir, sonraki randevu bunun üstüne yazılmaz.
Günlük müsaitlik
Çalışma saatleri ve mevcut randevular birlikte hesaplanır, uygun saatler buna göre çıkar.
Randevulu müşteri geldi. Kapıdan da müşteri girdi. Şimdi ne olacak?
Berber dükkânlarında her müşteri online randevuyla gelmez. Gün içerisinde randevulu müşterilerle birlikte doğrudan kapıdan gelen müşteriler de olabilir. Operasyonun gerçek ihtiyacı bu iki müşteri tipini aynı anda yönetebilmektir.
Cravio Saloon ile mevcut randevuları ve çalışanların uygunluklarını tek takvimden takip ederek yeni müşteriyi hangi zaman aralığına veya hangi çalışana yönlendirebileceğinizi daha kolay görebilirsiniz.
Randevu sistemi, walk-in müşteriyi yok saymamalı. İkisini aynı operasyon içinde yönetmeli.
Bugün · 17:20
3 koltuk- 17:45'e kadar
Ali Usta
Saç + sakal
- 40 dk boş
Mehmet Usta
Sıradaki randevu 18:00
- 17:30'e kadar
Emre
Saç kesimi
Kapıdan gelen müşteri, uygun çalışanın boş aralığına panelden randevu olarak eklenir.
Panelden randevu ekleyin
Kapıdan gelen müşteri için müşteri, çalışan, hizmet ve saat seçilerek randevu doğrudan takvime yazılır.
Uygun çalışanı görün
Çalışma saatleri ve mevcut randevular birlikte okunduğu için hangi koltuğun ne kadar boş olduğu takvimde görünür.
Çakışma oluşmasın
Aynı çalışana çakışan randevu yazılması sistem tarafından engellenir.
Bazı hizmetleri online randevuya kapatın
Kısa hizmetleri dükkân içi akışa ayırmak isterseniz o hizmeti online randevuya kapatabilirsiniz.
“Şimdi gelebilir miyim?” mesajlarını randevuya dönüştürün
Cravio AI müşteriniz yazdığında hazır olsun.
Berber müşterileri çoğu zaman günler öncesinden değil, aynı gün içinde randevu arar. Cravio Saloon'un AI destekli WhatsApp çözümü müşterilerden gelen uygunluk ve randevu taleplerini işletmenin takvimiyle birleştirmeye yardımcı olur.
Müşteriniz uygun zamanları sorabilir, tercih ettiği çalışan için müsaitliği öğrenebilir ve randevu sürecini WhatsApp üzerinden başlatabilir.
Telefon çalmasa bile yeni randevu gelebilsin.
Akşam 18.00 sonrası neden herkes aynı anda gelmek istiyor?
Berberlerde talep gün boyunca eşit dağılmaz. İş çıkışı saatleri ve hafta sonları çok yoğun olabilirken bazı gündüz saatlerinde koltuklar boş kalabilir.
Cravio Saloon ile gün içindeki randevu dağılımınızı daha görünür hale getirin ve çalışanların uygunluğunu merkezi takvim üzerinden yönetin.
Sabah
Açılış saatleri genelde daha sakindir; takvimdeki bu aralıklar boş kapasitedir.
Öğle
Öğle arasında kısa hizmetler yoğunlaşabilir, saç+sakal gibi uzun işlemler zor sığar.
İş çıkışı
17.00 sonrası talebin en yoğun olduğu aralıktır; çalışan mesaileri buna göre planlanır.
Hafta sonu
Cumartesi genelde haftanın en dolu günüdür; randevu ve kapıdan gelen müşteri aynı anda artar.
Randevu sayıları gün ve randevunun geldiği kanal bazında takip edilebilir; böylece hangi günün dolu, hangisinin sakin geçtiğini kendi verinizden görürsünüz.
Yoğun saatleri yönetin. Boş saatleri görün.
Her müşteri her berbere oturmak istemez
Düzenli müşteriler çoğu zaman belirli bir berberi tercih eder. “Ali Usta boş mu?” sorusu, berber işletmelerinin günlük hayatının bir parçasıdır.
Cravio Saloon ile her çalışanın çalışma saatlerini, hizmetlerini ve mevcut randevularını ayrı ayrı yönetebilir; müşterilerin uygun çalışanla doğru saate yönlendirilmesini kolaylaştırabilirsiniz.
- Çalışan bazlı takvim
- Çalışma saatleri
- Sunulan hizmetler
- Müsait saatler
- Günlük randevu planı
Müşterinin berber tercihini işletmenin kapasitesiyle birlikte yönetin.
Berberinizi seçin
- Ali UstaSaç · Sakal
- Mehmet UstaSaç · Sakal
- EmreSaç
- TolgaSakal · Bakım
Seçilen berberin uygun saatleri kendi takviminden hesaplanır.
Koltuk boş kaldığında o zamanı geri alamazsınız
Bugün 16.30'da boş kalan bir koltuk yarın satılabilecek bir stok değildir. Berber işletmelerinde kullanılmayan zaman doğrudan kaybedilen kapasitedir.
Cravio Saloon ile takvimdeki boşlukları görünür hale getirin ve ilgili müşteri gruplarıyla yeniden iletişim kurmak için müşteri verilerinizi kullanın.
Boş koltuk yerine yeni randevu.
Örnek müşteri grupları
- Son 60 gündür dükkânınıza gelmeyen müşteriler
- Düzenli olarak gelen müşterileriniz
- Randevusuna gelmemiş müşteriler
- Son 30 günde kaydedilen yeni müşteriler
Bu gruplarla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlayabilirsiniz.
Müşteriniz “Her zamanki gibi” dediğinde ne demek istediğini bilin
Berber müşterileri genellikle aynı saç modelini, benzer sakal uzunluğunu veya aynı çalışanı tercih eder. Yoğun bir dükkânda yüzlerce müşterinin tercihlerini çalışanların hafızasına bırakmak doğru değildir.
- Önceki randevular
- Alınan hizmetler
- Tercih edilen çalışan
- Müşteri notları
- Son ziyaret tarihi
- İletişim bilgileri
Müşteri notu
Yanlar 1 numara, üst makasla. Sakal kısa ve köşeli. Genelde Ali Usta'ya oturuyor.
Notlar serbest metindir: dükkânın kendi yazım alışkanlığına uyar. Etiketlerle müşteri kaydını ayrıca gruplayabilirsiniz.
Müşteri ilişkisi çalışan hafızasına değil, işletme hafızasına dönüşsün.
Müşteriniz ne zaman tekrar saç tıraşı olacak?
Berber müşterileri çoğu zaman düzenli aralıklarla geri gelir. Ancak müşteri kendiliğinden geri dönene kadar beklemek zorunda değilsiniz.
Tekrar sıklığı
- Her hafta
- 2 haftada bir
- 3 haftada bir
- 4 haftada bir
Randevu oluştururken bir tekrar aralığı seçtiğinizde sonraki randevular aynı düzende planlanır.
Son 60 gündür dükkânınıza gelmeyen müşteriler
Bu müşterilere uygun bir kampanya veya yeniden randevu iletişimi hazırlayabilirsiniz.
Düzenli gelmeyen müşteriler için ise Cravio Saloon müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgilerini kullanarak uzun süredir gelmeyenleri belirlemenize ve onlarla yeniden iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Yeni müşteri kazanmak önemli. Düzenli müşteriyi kaybetmemek daha da önemli.
Web siteniz açıkken randevu defteriniz de açık olsun
Müşteri saat 23.30'da berber arıyor olabilir. O saatte telefona cevap vermek zorunda değilsiniz.
Cravio Saloon web randevu eklentisiyle müşterileriniz web siteniz üzerinden hizmeti, uygun zamanı ve gerekirse tercih ettiği çalışanı seçerek randevu oluşturabilir.
- 1Hizmeti seç
- 2Berberi seç
- 3Uygun saati gör
- 4Randevunu oluştur
Randevu doğrudan işletmenizin merkezi takvimine aktarılır.
Dükkân kapalıyken de randevu alın.
WhatsApp, web, telefon ve dükkân: Hepsi aynı takvimde
Bir müşteri web sitesinden randevu alırken diğeri WhatsApp'tan yazabilir. Aynı anda dükkândaki çalışanınız telefonla başka bir randevu ekleyebilir.
Bu kanallar birbirinden bağımsız çalışırsa çakışma ve operasyon karmaşası oluşabilir. Cravio Saloon tüm randevu kaynaklarını aynı merkezi takvim yapısında yönetmenize yardımcı olur.
Web randevusu
Online randevu kanalından gelen randevular takvime doğrudan düşer.
WhatsApp randevusu
AI destekli WhatsApp akışından gelen talepler randevu sürecine bağlanır.
Telefonla alınan randevu
Telefonda konuşurken randevu panelden aynı takvime yazılır.
Panelden eklenen randevu
Kapıdan gelen müşteri de dahil, dükkân içinde oluşturulan randevular.
Çalışan bazlı takvim
Hepsi aynı ekranda, her berberin kendi sütununda görünür.
Randevu nereden gelirse gelsin, takvim tek olsun.
Gelmeyen müşteri koltuğunuzu boş bırakmasın
Özellikle yoğun saatlerde randevusuna gelmeyen bir müşteri hem çalışan zamanını hem de başka bir müşteriye verebileceğiniz randevu aralığını boşa çıkarabilir.
Cravio Saloon ile yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek randevu hatırlatma süreçlerinizi daha düzenli hale getirin.
Randevusuna gelmeyen müşteriler müşteri kaydında ayrıca işaretlenir, böylece bu müşterileri sonradan ayrı bir grup olarak görebilirsiniz.
Randevu oluşturmak yetmez. Müşterinin randevuyu hatırlaması da gerekir.
Berber dükkânını telefondan da yönetebilmelisiniz
Berberler gün boyunca bilgisayar başında oturmaz. İşletme yönetiminin günlük iş akışına uyum sağlaması gerekir.
Cravio Saloon'un mobil uygulamasıyla günlük randevu ve müşteri işlerinizi telefondan yürütebilirsiniz.
Dükkânı yönetmek için kasanın başına dönmek zorunda kalmayın.
Takvim
Günün randevularını çalışan bazında telefondan görün.
Randevu oluşturma
Müşteri, çalışan, hizmet, tarih ve uygun saat seçerek yeni randevu ekleyin.
Müşteriler
Müşteri kaydı açın, geçmiş randevuları ve notları görüntüleyin.
Ekip
Çalışanları ve çalışma bilgilerini telefondan yönetin.
Katalog
Hizmetleri, sürelerini ve fiyatlarını mobilden düzenleyin.
Bildirimler
Uygulama bildirimleriyle gelişmelerden telefonunuzdan haberdar olun.
Berber işletmeniz için ihtiyacınız olan yapı tek yerde
Randevu Yönetimi
Günlük randevuları çalışan bazında görüntüleyin ve yönetin.
Online Randevu
Müşterileriniz uygun zamanları görerek kendi randevularını oluşturabilsin.
AI WhatsApp
WhatsApp'tan gelen randevu taleplerini işletmenizin randevu süreciyle birleştirin.
Müşteri Takibi
Geçmiş randevuları, hizmetleri ve müşteri notlarını tek profilde takip edin.
Ekip Yönetimi
Her berberin çalışma saatlerini, hizmetlerini ve randevularını yönetin.
Randevu Hatırlatma
Yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirin.
Müşteri Kampanyaları
Belirli müşteri gruplarıyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kurun.
Şube Yönetimi
Birden fazla berber dükkânınız varsa operasyonlarınızı şube bazında yönetin.
Raporlama
İşletmenizin randevu ve operasyon verilerini daha görünür hale getirin.
Hangi özelliğin hangi pakette olduğunu fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Neden Cravio Saloon berber programı?
Daha düzenli müşteri akışı
Randevulu ve dükkâna gelen müşterileri mevcut takviminizle birlikte daha kontrollü yönetin.
Daha dolu koltuklar
Takvimdeki boş zamanları görünür hale getirin ve müşterilerinizle yeniden iletişim kurun.
Favori berber yönetimi
Çalışan bazlı takvim ve uygunluk sayesinde müşteri tercihini daha kolay yönetin.
WhatsApp'tan randevu
Müşterilerinizin zaten kullandığı iletişim kanalını randevu sürecinizin parçası haline getirin.
Tekrar gelen müşteriler
Müşteri geçmişini kullanarak uzun süredir gelmeyen müşterilerle yeniden iletişim kurun.
Yapay zekâ desteği
Tekrarlayan randevu iletişimlerinde Cravio AI'dan yararlanın.
Hangi berber işletmeleri Cravio Saloon kullanabilir?
Aynı berber salon programı tek koltuklu bir dükkânda da, çok çalışanlı bir barber shop'ta da kullanılabilir. Belirleyici olan dükkânın büyüklüğü değil, randevuyla ve koltuk kapasitesiyle çalışıyor olması.
- Erkek berberleri
- Barber shop işletmeleri
- Erkek kuaförleri
- Premium barber shop'lar
- Saç ve sakal bakım stüdyoları
- Birden fazla koltuğu olan berber dükkânları
- Birden fazla çalışanı olan berberler
- Çok şubeli barber shop işletmeleri
- Randevulu ve walk-in modeli birlikte kullanan berberler
Dükkânınızda kadın müşterilere de hizmet veriyorsanız kuaför programı sayfası daha yakın bir kullanım senaryosu anlatıyor olabilir.
Sıra defteri, WhatsApp ve telefon arasında kaybolmayın
Randevularınızı bir yerde, müşteri geçmişinizi başka yerde ve çalışan programını başka yerde tutmak zorunda değilsiniz. Cravio Saloon ile berber dükkânınızın müşteri akışını, randevularını ve ekibini tek platformda yönetin.
Sıkça sorulan sorular
Berber programı; berber işletmelerinin randevularını, müşterilerini, çalışanlarını ve günlük iş akışını dijital ortamda yönetmesini sağlayan yazılımdır. Cravio Saloon online randevu, merkezi takvim, müşteri takibi ve AI destekli iletişim özelliklerini tek platformda bir araya getirir.
Berber randevu programı saç kesimi, sakal tıraşı ve benzeri hizmetlerin randevu sürelerini, çalışan uygunluklarını ve günlük müşteri akışını daha düzenli yönetmeye yardımcı olur.
Cravio Saloon'da mevcut randevular ve çalışan uygunlukları merkezi takvimde takip edilebilir, dükkâna doğrudan gelen müşteriler de mevcut operasyon yapısına göre manuel olarak plana dahil edilebilir.
Evet. Müşteriler işletmenin online randevu kanalından uygun hizmeti, çalışanı ve zamanı seçerek randevu oluşturabilir.
Cravio Saloon'un WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim özellikleri sayesinde WhatsApp'tan gelen uygunluk ve randevu talepleri işletmenin randevu süreciyle birlikte yönetilebilir.
İşletmenin yapılandırmasına göre çalışan bazlı hizmet ve müsaitlik bilgileri kullanılabilir ve müşteriler uygun çalışan seçeneklerine yönlendirilebilir.
Cravio Saloon'da hizmetler ve hizmet süreleri işletmenin çalışma düzenine göre tanımlanabilir. Böylece farklı uzunluktaki hizmetler randevu planlamasında dikkate alınabilir.
Evet. Müşteri profili üzerinden geçmiş randevular, hizmetler ve işletmenin tuttuğu müşteri notları takip edilebilir.
Müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgileri kullanılarak uygun müşteri grupları belirlenebilir ve WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlanabilir.
Evet. Yaklaşan randevular için müşteri iletişimleri otomatikleştirilebilir ve hatırlatma mesajları gönderilebilir.
Evet. Çalışanların çalışma saatleri, sundukları hizmetler ve randevuları ayrı ayrı takip edilebilir ve işletmenin genel takvimi üzerinden yönetilebilir.
Cravio Saloon çok şubeli işletmelerin randevu, çalışan ve operasyon süreçlerini şube bazında yönetmesi için kullanılabilir.
Sorunuz listede yok mu? Bize ulaşın.