Kuaför Programı
Randevudan müşteri sadakatine, kuaförünüzü tek platformdan yönetin.
Cravio Saloon; kuaförlerin randevu, müşteri, ekip ve günlük salon operasyonlarını tek yerden yönetmesi için geliştirilmiş yapay zekâ destekli kuaför programıdır. Web sitenizden, WhatsApp'tan, telefondan veya doğrudan salondan gelen randevuları aynı takvimde yönetin, çalışanların uygunluklarını takip edin ve müşterilerinizin geçmişini tek yerde tutun.
Yoğun bir kuaförde takvim sadece boş saat değildir
Bir saç kesimi 30 dakika sürebilirken boya, ombre veya bakım işlemleri çok daha uzun sürebilir. Her çalışan her hizmeti vermeyebilir ve bazı müşteriler özellikle belirli bir kuaförü tercih edebilir. Cravio Saloon ile randevularınızı hizmet süreleri, çalışanların çalışma saatleri ve işletmenizin uygunluğuyla birlikte yönetin.
- Çalışan bazlı randevu takvimi
- Hizmet bazlı süreler
- Çalışma saatleri ve müsaitlik
- Randevu değişiklikleri
- Oda ve kaynak planlaması
- Şube bazlı yönetim
- Farklı kanallardan gelen randevuların tek takvimde birleşmesi
Doğru planlama, salonunuzdaki kullanılabilir kapasiteyi görünür hale getirir.
WhatsApp'taki “Bugün boşluğunuz var mı?” mesajlarını yönetin
Kuaförlerde müşteri iletişiminin önemli bir bölümü randevu öncesinde gerçekleşir.
- Bugün saç kesimi için boşluk var mı?
- Cumartesi boya yaptırabilir miyim?
- Akşam 18.00'den sonra müsait misiniz?
- Ece Hanım'ın yarın boş saati var mı?
Cravio AI müşteriniz yazdığında hazır olsun.
Cravio Saloon'un AI destekli WhatsApp çözümü, müşterilerden gelen randevu taleplerini işletmenin randevu akışıyla birleştirmeye yardımcı olur. Müşteriniz uygun saatleri sorabilir ve randevu sürecini başlatabilir. İşletmeniz mesai dışında olsa bile dijital randevu kanalınız çalışmaya devam edebilir.
İşletmeniz kapandı diye yeni randevuların da durması gerekmez.
Kuaförünüzün web sitesini randevu alan bir kanala dönüştürün
Potansiyel müşteriniz web sitenize gelip hizmetlerinizi inceledikten sonra sizi tekrar aramak veya WhatsApp'tan cevap beklemek zorunda kalmasın. Cravio Saloon web randevu eklentisi sayesinde müşterileriniz uygun hizmeti, çalışanı ve saati seçerek kendi randevularını oluşturabilir.
- 1
Hizmeti seç
Saç kesimi, boya, fön veya bakım: müşteri hangi hizmeti istediğini seçer.
- 2
Uygun zamanı gör
Seçilen hizmetin süresine ve çalışanların müsaitliğine göre uygun saatler listelenir.
- 3
Randevunu oluştur
Müşteri randevusunu kendisi oluşturur, onay adımı işletmenin tercihine bağlıdır.
Oluşturulan randevu doğrudan Cravio Saloon merkezi takvimine aktarılır.
Web siteniz sadece sizi anlatmasın. Size randevu da getirsin.
WhatsApp, web sitesi, telefon ve salon: Tek takvim
Bir müşteri WhatsApp'tan yazarken başka biri telefonla arayabilir ve aynı anda web sitenizden başka bir müşteri randevu oluşturmaya çalışabilir. Cravio Saloon farklı randevu kanallarını merkezi takvim yapısında bir araya getirir.
- Web randevuları aynı takvimde görünür.
- WhatsApp üzerinden oluşturulan randevular operasyonunuza bağlanır.
- Telefonla alınan randevular panelden eklenebilir.
- Çalışanların müsaitlikleri tek yerden görülebilir.
- Randevu planı salon genelinde daha görünür hale gelir.
Müşteriniz randevuyu nereden alırsa alsın, salonunuz tek takvimle çalışır.
Müşteriniz tekrar geldiğinde onu yeniden tanımayın
Kuaförlerde müşteri ilişkisi çoğu zaman tek bir randevudan çok daha uzun sürer. Müşteriniz hangi hizmeti aldı, en son ne zaman geldi, hangi çalışanı tercih ediyor ve geçmişte hangi işlemleri yaptırdı gibi bilgileri müşteri profili altında takip edin.
Müşteri hafızası yalnızca çalışanların hafızasında kalmasın.
Personel değişebilir, telefon değişebilir veya eski WhatsApp konuşmaları kaybolabilir. Müşterinizle oluşturduğunuz ilişki ise işletmenizde kalmalıdır.
Saç rengi, işlem ve müşteri tercihlerini unutmayın
“Geçen seferki gibi olsun.”
Yoğun bir salonda yüzlerce müşterinin geçmişini çalışanların hatırlamasını beklemek sürdürülebilir değildir. Müşteri profiline ilgili işlem ve tercih notlarını ekleyerek sonraki ziyaretlerde geçmiş bilgiyi yeniden kullanabilirsiniz.
Önceki hizmetler
Müşterinin aldığı hizmetler randevu geçmişinden okunur.
Tercih edilen çalışan
Geçmiş randevularda hangi çalışanla çalıştığı görünür.
Saç ve işlem notları
Kullanılan ton, uygulama ve süreye dair notlar müşteri kaydına yazılır.
Müşterinin özel tercihleri
Hassasiyet, alışkanlık ve isteklerini not olarak saklayın.
Geçmiş randevular
Tarih, hizmet ve çalışan bilgisiyle tüm ziyaretler tek listede.
Son ziyaret tarihi
Müşterinin en son ne zaman geldiği profilde görünür.
Saç ve işlem bilgileri müşteri kaydındaki notlar ve etiketler üzerinden tutulur; ayrı bir renk formülü alanı yerine salonun kendi yazım alışkanlığına uyan serbest bir not alanı kullanılır.
Müşterinizi yalnızca telefon numarası olarak değil, işletmenizle olan geçmişiyle birlikte tanıyın.
Boş koltuklarınızı görünür hale getirin
Kuaförlerde satılamayan zaman daha sonra stoklanamaz. Bugün 15.00'te boş kalan bir koltuk, yarın yeniden satabileceğiniz bir ürün değildir. Bu nedenle takvimde oluşan boşlukları görebilmek önemlidir.
Yarın · Ece
09:00 - 20:00
- 11:30 · 13:00 boş
- 15:00 · 17:00 boş
- 18:30 · 20:00 boş
Yarın öğleden sonra üç boşluğunuz varsa ne olacak?
Cravio Saloon ile müşteri geçmişini kullanarak ilgili müşteri gruplarına yeniden ulaşabilirsiniz.
Boş saatleri görmek ilk adım. Onları yeniden randevuya dönüştürmek ikinci adım.
Örnek müşteri grupları
- Son 60 gündür salonunuza gelmeyen müşteriler
- Düzenli olarak gelen müşterileriniz
- Bu ay doğum günü olan müşteriler
Ardından WhatsApp, SMS veya e-posta iletişimlerinizi bu müşterilere göre planlayabilirsiniz.
Bir kere gelen müşteriyi düzenli müşteriye dönüştürün
Kuaför işletmelerinde büyüme yalnızca sürekli yeni müşteri bulmak değildir. Daha önce salonunuzu tercih etmiş bir müşterinin yeniden gelmesi de önemlidir. Cravio Saloon müşteri geçmişini kullanarak uzun süredir gelmeyen müşterilerinizi belirlemenize ve yeniden iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Müşteri listeniz yalnızca kayıt tuttuğunuz bir veritabanı değil, yeniden büyüme aracınız olsun.
Son 60 gündür salonunuza gelmeyen müşteriler
Bu müşteri grubuyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlayabilirsiniz.
Randevu hatırlatmalarını otomatikleştirin
Yoğun saatlerde gerçekleşmeyen bir randevu yalnızca boş bir saat değildir; çalışan ve salon kapasitesinin kullanılamaması anlamına gelebilir. Cravio Saloon ile yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirin ve müşterilerin randevularını hatırlamasına yardımcı olun.
Takviminizde randevu olması kadar, müşterinin o randevuya gelmesi de önemlidir.
Ekibinizin takvimini tek yerden yönetin
Birden fazla kuaförün çalıştığı salonlarda herkesin takvimini ayrı ayrı takip etmek operasyonu zorlaştırır. Çalışanların çalışma saatlerini, sundukları hizmetleri ve randevularını merkezi olarak yönetin.
- Çalışma saatleri
- Randevular
- Sundukları hizmetler
- Uygun zamanlar
- Günlük program
Müşteriniz istediği çalışanla uygun zamanı daha kolay bulsun.
Belirli bir kuaförü tercih eden müşteriler için personel bazlı uygunluk sunabilir, ekibinizin takvimini işletmenin genel randevu düzeniyle birlikte yönetebilirsiniz.
Yoğun saatleri yönetin, sakin saatleri değerlendirin
Her kuaförün gün içerisindeki talebi aynı değildir. Cumartesi öğleden sonra takviminiz tamamen doluyken salı sabahı boşluklarınız olabilir. Randevu düzeninizi daha görünür hale getirerek operasyonunuzu daha bilinçli planlayın.
Gün bazında randevu sayıları
Hangi günün yoğun, hangisinin sakin geçtiğini randevu sayılarından takip edin.
Randevunun geldiği kanal
Web sitesi, WhatsApp ve panel kaynaklı randevular ayrı ayrı sayılır.
Tamamlanan ve iptal edilen randevular
Gerçekleşen, iptal edilen ve gelinmeyen randevular aynı dönem içinde görünür.
Takvimde boş kalan aralıklar
Çalışan bazlı takvimde dolu ve boş saatler aynı ekranda okunur.
Kuaför yönetimi için ihtiyacınız olan yapı tek yerde
Randevu Yönetimi
Günlük ve haftalık randevularınızı çalışan bazında görüntüleyin.
Online Randevu
Müşterileriniz dijital kanallardan uygun saatleri görüp randevu oluşturabilsin.
AI WhatsApp
WhatsApp üzerinden gelen müşteri taleplerini randevu sürecinizle birleştirin.
Müşteri Yönetimi
Müşteri geçmişini, ziyaretleri ve tercih bilgilerini merkezi profillerde takip edin.
Ekip Yönetimi
Çalışanların çalışma saatlerini, hizmetlerini ve randevularını yönetin.
Randevu Hatırlatmaları
Yaklaşan randevular için müşteri iletişimlerini otomatikleştirin.
Pazarlama
WhatsApp, SMS ve e-posta üzerinden seçili müşteri gruplarıyla yeniden iletişim kurun.
Şube Yönetimi
Birden fazla salonunuz varsa operasyonları şube bazında yönetin.
Raporlama
Randevu ve işletme verilerinizi daha görünür hale getirin.
Hangi özelliğin hangi pakette olduğunu fiyatlandırma sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Neden Cravio Saloon kuaför programı?
Koltuklarınızı dolu tutun
Farklı kanallardan gelen randevuları tek takvimde yönetin ve boşluklarınızı görünür hale getirin.
Müşterilerinizi tanıyın
Geçmiş randevu ve müşteri bilgilerini işletmenizin hafızasına dönüştürün.
WhatsApp'ı randevu kanalına dönüştürün
Müşterilerinizin günlük iletişim alışkanlığını işletmenizin randevu süreciyle birleştirin.
Tekrar randevu altyapısı kurun
Uzun süredir gelmeyen müşterileri belirleyin ve yeniden iletişim kurun.
Ekibinizi yönetin
Birden fazla çalışanın randevu ve çalışma planını aynı sistemde tutun.
Yapay zekâdan yararlanın
Tekrarlayan müşteri iletişimlerini ve randevu süreçlerini Cravio AI ile daha akıllı hale getirin.
Hangi kuaförler Cravio Saloon kullanabilir?
Aynı kuaför salon programı tek koltuklu bir stüdyoda da, çok çalışanlı bir salonda da kullanılabilir. Belirleyici olan salonun büyüklüğü değil, randevuyla çalışıyor olması.
- Kadın kuaförleri
- Unisex kuaförler
- Saç tasarım stüdyoları
- Saç renklendirme ve boya uzmanı salonlar
- Saç bakım merkezleri
- Bridal ve özel gün saç tasarımı yapan işletmeler
- Birden fazla çalışanı olan kuaförler
- Birden fazla şubesi bulunan kuaför işletmeleri
- Randevulu çalışan butik saç stüdyoları
Salonunuzda saç hizmetlerinin yanında cilt bakımı, tırnak veya kaş gibi işlemler de veriliyorsa güzellik salonu programı sayfasına da göz atabilirsiniz.
Kuaförünüzü yönetmek için WhatsApp, ajanda ve farklı araçlar arasında kaybolmayın
Randevularınızı bir yerde, müşteri bilgilerinizi başka bir yerde ve ekibinizin takvimini başka bir yerde tutmak zorunda değilsiniz. Cravio Saloon ile randevudan müşteri iletişimine kadar salonunuzun günlük operasyonunu tek platformda bir araya getirin.
Sıkça sorulan sorular
Kuaför programı; kuaförlerin randevu, müşteri, çalışan ve günlük salon operasyonlarını dijital olarak yönetmesini sağlayan işletme yazılımıdır. Cravio Saloon online randevu, merkezi takvim, müşteri yönetimi ve AI destekli müşteri iletişimi gibi süreçleri tek platformda bir araya getirir.
Kuaför randevu programı müşterilerin randevularını, çalışanların uygunluklarını ve hizmet sürelerini daha düzenli yönetmeye yardımcı olur. Böylece salonun günlük randevu planı merkezi bir takvim üzerinden takip edilebilir.
İşletme hizmetlerini, çalışanlarını ve çalışma saatlerini sisteme tanımlar. Müşteri sunulan uygun zamanlardan birini seçerek online randevu oluşturabilir ve randevu salonun merkezi takvimine aktarılır.
Evet. Cravio Saloon web randevu eklentisi kuaförün web sitesine entegre edilebilir. Müşteriler uygun hizmet ve saatleri görüntüleyerek online randevu oluşturabilir.
Cravio Saloon'un WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli müşteri iletişimi sayesinde WhatsApp üzerinden gelen randevu talepleri işletmenin randevu süreciyle birlikte yönetilebilir.
Evet. Çalışanların çalışma saatleri, sundukları hizmetler ve randevuları ayrı ayrı yönetilebilir ve salonun genel takvimi üzerinden takip edilebilir.
Evet. Müşteri profili üzerinden müşterinin işletmenizle olan randevu geçmişini takip edebilirsiniz.
Müşteri profiline ilgili notları ekleyerek tercih ve geçmiş işlem bilgilerini daha düzenli takip edebilirsiniz.
Merkezi takvim yapısı çalışanların çalışma saatlerinin, mevcut randevuların ve farklı kanallardan gelen yeni taleplerin aynı sistem üzerinden yönetilmesine yardımcı olur.
Evet. Yaklaşan randevular için müşteri iletişimleri otomatikleştirilebilir ve randevu hatırlatma mesajları gönderilebilir.
Müşteri geçmişi ve son ziyaret bilgileri kullanılarak belirli müşteri grupları oluşturulabilir ve WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yeniden iletişim kampanyaları planlanabilir.
Cravio Saloon çok şubeli işletmelerin randevu, çalışan ve operasyon süreçlerini şube bazında yönetmesi için kullanılabilir.
Sorunuz listede yok mu? Bize ulaşın.